亚马逊CEO安迪·贾西今日发布了2023年度股东信，信中披露了公司在过去一年的强劲业绩，以及在AWS和AI领域的重大投资成果。贾西表示，尽管亚马逊在财务指标上取得了有意义的进展，但更令人兴奋的是整个业务的客户体验也在不断改善。
根据股东信披露的数据，亚马逊在2023年实现了总营收的稳健增长，同比增长12%，从5140亿美元增长到5750亿美元。其中，北美地区营收和国际营收均实现了双位数增长，AWS云服务营收也取得了13%的同比增长。更为亮眼的是，亚马逊的运营利润和自由现金流均大幅改善，运营利润同比增长了惊人的201%，而调整后的自由现金流也从2022年的负数增加到了355亿美元。
贾西特别强调了客户体验的持续改善，这是亚马逊业绩增长的重要驱动力。在商店业务中，亚马逊通过不断拓宽选品范围、优化价格策略和提高送货速度，赢得了客户的广泛好评。据悉，亚马逊的选品数量在2023年继续增加，数千万种新商品上架，同时，亚马逊还通过一系列促销活动帮助客户节省了大量开支。
在送货速度方面，亚马逊也取得了显著进展。贾西透露，2023年亚马逊以有史以来最快的速度向Prime会员递送货物，超过70亿件商品在同一天或第二天到达。这一成绩的取得主要得益于亚马逊在区域化和当日送达设施方面的持续投入。通过重新设计物流网络和扩大当日送达设施的覆盖范围，亚马逊成功缩短了运输距离，降低了服务成本，并提高了送货速度。
除了商店业务外，亚马逊还在AWS和AI领域进行了大量投资，并取得了显著成效。贾西在股东信中提到了公司发布的通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2，这些创新产品将进一步增强AWS在云计算市场的竞争力。同时，在生成式AI方面，亚马逊也推出了一系列新功能，并获得了客户的广泛认可。
展望未来，贾西表示亚马逊仍有很长的路要走，公司所投资的每一项业务都有相当大的上行空间。他强调，亚马逊将继续致力于让客户的生活变得更美好、更轻松，通过不断创新和优化客户体验来赢得更多客户的信任和支持。
总体而言，亚马逊在2023年取得了令人瞩目的业绩，不仅在财务指标上取得了显著进展，更在客户体验、AWS和AI等领域实现了重大突破。随着未来继续加大投资和创新力度，亚马逊有望继续保持强劲的增长势头，并为全球消费者提供更加便捷、高效和智能的购物体验。
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