谷歌近日推出了一款实验性的聊天机器人Bard，该产品可以让用户与人工智能进行对话，获取信息和创意。据谷歌Bard的产品负责人杰克·克劳奇克透露，Bard是谷歌开发另一款能吸引20亿用户的产品的必经之路。
克劳奇克表示，Bard利用了生成式人工智能技术，可以根据用户的输入生成自然语言的回复，从而帮助用户解决问题，提高效率，或者娱乐消遣。他说，Bard可以让消费者集思广益并获取信息，这为谷歌吸引更多用户的目标奠定了基础。
克劳奇克还表示，在未来几个月内，该公司首先将通过移动设备将Bard与谷歌助手等其他产品连接起来，然后就能让更多人接触到人工智能了。他说：“我们认为它将开辟一条全新的道路。”
谷歌的这一计划凸显了其母公司Alphabet在人工智能方面的雄心壮志，迄今为止，Alphabet旗下有6款产品，每款产品都吸引了数十亿用户，其中包括谷歌的搜索引擎服务和YouTube视频服务。此外，谷歌此举还凸显出了人工智能领域的竞争正在变得更加激烈。此前，亚马逊公司已经宣布将利用类似的生成式人工智能技术升级其Alexa助手，而OpenAI最近也在ChatGPT中加入了语音命令以及其他类似的功能。
然而，Bard也面临着挑战。此前有一名用户要求Bard分析其Gmail邮箱中的内容，但是该服务编造了不存在的邮件，这就是众所周知的人工智能在被要求提供事实时容易产生“幻觉”的一个例子，即它有可能会编造根本不存在的信息。周三，Bard和OpenAI的ChatGPT都出现了重大故障，克劳奇克称这是由于用户数量的短时间激增导致的。
克劳奇克称，他的任务是提高Bard的实用性，而不是争取订阅模式或广告等货币化机会。他表示，随着回复速度的加快和重复检查的引入，用户的留存率也在随时间而提升。他还说：“我们仍在学习如何最有效地容纳大量用户。在短短几分钟的时间里为如此多的人提供服务，这是一个巨大的挑战。”
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