此前，一些 Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 7 和 Pixel 7a 用户注意到他们无法再访问本地文件，或者他们的设备陷入启动循环并发生崩溃。
Android 14中的一个无意错误导致许多 Pixel 用户无法使用手机的内部存储空间。该问题主要影响具有多个用户或访客配置文件的 Pixel 设备。自Android 14发布以来，在收到众多 Pixel 6 用户的报告和投诉后，谷歌承认了该错误。
谷歌在回应中指出，修复程序正在开发中，并推出了 Google Play 系统更新，以确保更多用户不会受到该问题的影响。谷歌现已确认，将在未来两周内针对被锁定手机存储空间的受影响 Pixel 用户推出修复程序。
首先是坏消息。如果您的 Pixel 在安装 Android 14 后陷入启动循环，您将无法恢复设备上存储的任何数据。谷歌表示，你唯一的选择是将手机恢复出厂设置，这将删除内部存储中保存的所有文件。您必须使用电源键和音量键来重置设备，因为它无法启动进入操作系统。数据丢失可能会激怒一些 Pixel 用户，他们可能会丢失一些宝贵的数据。它还对谷歌在推出主要操作系统更新之前的问答提出了疑问，理想情况下，这样的问题应该在测试中被发现。
如果您仅无法访问 Pixel 的主要用户配置文件和存储空间，Google 正在测试 OTA 修复程序，该修复程序应该会在“未来两周”内推出。如果您等不了那么久，请填写此表格参与测试，之后更新将推送到您的手机。谷歌指出，OTA 安装可能需要几个小时。该公司还建议联系 Pixel 支持以获得有关解决方法的 1:1 帮助。
Google 的修复应该可以帮助您返回 Pixel 上的主要用户配置文件并访问其内部存储空间。但由于该解决方案仍在测试中，因此总是有可能出现问题。因此，如果您想避免承担不必要的风险，请等到谷歌公开推出修复程序。
谷歌此前建议 Pixel 用户不要创建访客或辅助访客配置文件，直到修复程序推出。您还应该通过导航至“设置”>“安全和隐私”>“系统和更新”>“Google Play 系统更新”，在 Pixel 上安装最新的 Google Play 系统更新。如果您设置了多个用户，这将确保您不会被锁定在 Pixel 的主要个人资料之外。
这一事件可能会让许多 Pixel 6 和 7 用户感到沮丧和失望。也许这就是为什么您应该定期备份 Android 手机，以确保在此类不可预见的情况下不会丢失重要数据。
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