
近日,科技品牌Nothing陷入产品争议,大量用户反映其最新款Nothing Ear系列无线耳机存在左右耳机电量消耗不均问题。据社交媒体及官方社区数据显示,5月以来该问题相关投诉量较上月激增3倍,波及英国、印度等主要市场。
用户上传的充电舱截图显示,左右耳机电量差最大可达70%。一位英国用户在Reddit贴出使用记录:耳机在满电状态下,左耳续航仅维持1.2小时即告警,右耳则持续工作3.5小时。异常情况并非固定出现在特定单侧,约38%的案例显示右耳更快耗电,45%为左耳异常,其余用户遭遇随机性电量差异。
值得注意的是,同属Nothing旗下子品牌CMF的Buds Pro耳机也出现类似问题。德国消费者组织出具测试报告指出,在模拟通话场景下,受测CMF Buds Pro左右单元电量差异达58%,远超行业10%的合理阈值。
目前问题根源尚未明确,约65%的投诉用户指出异常发生在4月固件更新后。Nothing技术支持团队在社区回复中建议重置设备、更新至V1.5.8版本,但多位用户反馈解决方案无效。波兰华沙服务中心透露,近两周已受理17起相关换货申请,较往常高出8倍。
目前,Nothing官方未就此事发表正式声明。其客服通道显示,受影响用户可选择寄回设备检测,流程耗时约14个工作日。行业观察人士指出,这是Nothing继2023年Ear(1)代耳机触控失灵事件后,遭遇的又一轮产品质量危机。
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