2025年“五一”假期（5月1日至5日）临近，滴滴出行平台今日正式发布“十大服务保障”，针对假期出行高峰场景，强化安全管理与便民功能，确保用户遇到紧急情况时能快速响应、妥善解决，助力公众安心畅行。
滴滴新增“亲友守护工具”及“家庭账户”功能，支持行程自动分享、车费代付等，让独自出游者也能实时传递行程动态。平台强调，无论乘车坐席，均需全程系好安全带。
老年用户可通过“滴滴老年版”小程序、App内入口或拨打400-688-1700热线便捷叫车；视障用户及导盲犬使用者使用“无障碍出行服务”可享优先派单。
用户可预约“宠物出行”专属车型，需遵守后排入座、保持清洁等规则；跨城出行方面，滴滴站点巴士将在高峰时段加开班次，顺风车用户需提前核对车辆信息，避免线下交易。
滴滴青桔将加强单车清洁、调度及重点区域运维；“行程卫士”功能可智能推荐上车点，升级的“预约叫车”服务提供迟到必赔、车费保障等权益，减少路线争议。
“车费卫士”可拦截绕路、多收费等异常订单；出租车用户需现场核对打表金额并支付。平台提醒用户严防二手平台低价代叫诈骗，避免账号泄露风险。
若遗落物品，用户可通过App客服或拨打400-000-0999联系司机。滴滴呼吁乘客下车前检查随身物品，妥善保管财物。
滴滴表示，十大举措覆盖出行前、中、后全流程，旨在提升假期服务可靠性，呼吁用户提前规划行程，配合安全规范，共度平安假期。
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