2025年6月前，淘宝马来西亚将正式上线马来语界面，成为东南亚首个支持当地官方语言的跨境电商平台。截至4月16日，该应用已在马来西亚iOS购物类下载榜位列第二，印证了本地用户对平台的高度认可。
此次升级是淘宝本地化战略的核心环节。平台自2024年9月起已启用英文界面，采用AI实时翻译商品信息，并配备中英双语客服团队。新增的马来语服务将覆盖商品描述、支付流程及售后沟通全链路，预计使85%的马来语使用者获得更流畅的购物体验。
技术架构方面，系统可实现三种语言（中文、英文、马来语）的智能切换，用户在App内可自由选择界面语言与计价货币（令吉）。支付渠道同步接入Touch ‘n Go、Boost等本地电子钱包，配合分期付款功能，形成完整的本地支付生态。
市场数据显示，淘宝马来西亚自2024年启动本土化运营后，用户量年均增长达217%。平台负责人Jess Lew指出，除语言适配外，短视频与直播模块已引入200余名本地KOL，通过内容电商模式提升用户粘性。物流方面则依托菜鸟海外仓，实现吉隆坡等重点城市“三日达”服务。
目前，淘宝马来西亚提供超800万种跨境商品，涵盖服装、数码、家居等类目。新语言界面上线后，平台计划联合本土品牌开展“开斋节”主题促销，进一步激活东南亚市场潜力。
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