阿里巴巴旗下虚拟运营商阿里通信向用户群发通知，宣布“阿里小号”服务将于2025年4月29日24时全面关停并下线，所有对应号码将被回收。用户账户内剩余通信费用将在10个工作日内按原订购价退回，官方客服通道10029将持续开通至5月初以处理后续问题。
阿里通信在通知中解释称，此次关停源于“运营商管控要求”，但未透露具体政策细节。阿里小号作为虚拟号码服务，此前主要提供隐私保护、多场景通信等功能，用户可通过独立小号接打电话及收发短信，避免泄露主号信息。
黑猫投诉平台显示，近两年阿里小号相关投诉涉及号码异常停机、错充话费无法追回、骚扰电话管控不力等问题。2024年11月，曾有用户投诉其小号被用于发送辱骂短信，而阿里通信仅回应“需配合警方调查”。此外，2025年3月有用户反映两个小号长达半年无法正常使用，客服未能有效解决。
阿里通信此前已多次因通信服务合规问题受监管关注。2018年，工信部就垃圾短信及骚扰电话治理约谈阿里通信，要求其立即关停违规用户。此次小号业务终止，或与运营商强化虚拟号码监管有关。
目前，阿里通信未公布小号用户规模及替代方案。随着4月29日服务终止节点临近，用户需及时转移绑定小号的重要信息，并关注退款进度。
原创文章，作者：net，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.com/article/716275.html
