随着新能源汽车普及率攀升，各类消费纠纷逐渐浮出水面。央视新闻近日披露了多起典型案例，揭示部分车企存在”功能订阅化””夸大智能驾驶””售后无门”等问题，引发消费者集体维权。
浙江杭州程序员方先生遭遇”付费解锁方向盘加热”的困扰。其购买的某品牌新能源车宣传”全功能硬件预埋”，销售承诺”所见功能免费开通”，但近期车机屏幕频繁弹出499元订阅提示。律师指出，购车合同中”部分功能需另行开通”的模糊条款涉嫌误导消费。
智能驾驶成为争议焦点。上海林女士提供的购车宣传视频中明确标注”真正自动驾驶”，但其车辆在快速路开启L3模式时险些撞上施工路障。车企事后解释称该功能仅为”辅助驾驶”，与宣传存在明显出入。类似智驾功能夸大案例在多个品牌车主群体中均有反馈。
电池维修问题同样突出。上海郑先生的新能源车续航骤降30%，尽管合同注明”电池健康度低于70%免费更换”，但车企使用自有设备检测后认定”正常衰减”。更极端案例来自广东刘女士，其购买的新势力车型因车企破产导致电子锁故障，官方售后渠道全面失联，车辆已瘫痪两月。
行业观察显示，这些纠纷与新能源汽车价格战、技术迭代加速密切相关。部分车主反映刚提车即遭遇新款上市”背刺”，而快速迭代带来的技术淘汰加剧了售后矛盾。目前相关部门已介入调查，要求车企规范宣传话术，建立第三方检测机制，完善破产车企的善后处理方案。
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