京东集团创始人刘强东昨日通过内部对话截图回应行业争议，要求团队聚焦社会价值。该对话由京东新闻发言人齐珊珊在朋友圈发布，引发外界关注。
对话内容显示，刘强东针对美团核心本地商业CEO王莆中早前言论作出表态。据悉，王莆中在谈及京东布局外卖业务时表示：”京东不是第一家想做外卖的公司，阿里、滴滴、字节都尝试过，滴滴目前在海外仍在推进。”对此，刘强东在内部沟通中明确指示：”不要和人打口仗，不能产生社会价值。”他要求员工将精力投入实际工作，建议”有空就赶紧加入小哥应急小组，帮助遇到困难的外卖快递兄弟”，或参与支援”出口受阻企业的采购小组工作”。
这并非京东首次强调务实作风。今年2月11日，京东正式推出外卖业务，采取差异化竞争策略。截至3月，其服务已覆盖北京、深圳、广州等126个重点城市，吸引超30万家品质餐厅入驻，业务拓展速度远超市场预期。
值得注意的是，京东在外卖领域选择错位竞争，重点布局中高端餐饮市场。其”京东到家”平台通过与达达快送合作，在即时配送领域积累的物流优势正逐步显现。目前行业竞争格局未定，美团、饿了么暂未对京东的入局作出官方回应。
此次刘强东的内部喊话，正值京东新业务快速扩张期。从对话截图中可以看出，京东管理层更关注社会价值创造，强调企业应为骑手群体和受困企业提供实质性帮助。随着夏季极端天气增多，”小哥应急小组”等保障措施或将成为平台企业新的服务标准。
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