4月9日，三星德国近日向客户发出通知，确认其系统合作伙伴遭遇黑客攻击，导致约27万客户的个人信息泄露。此次事件涉及2011年11月至2025年3月期间通过三星在线商店或其他服务渠道提交的客户服务记录，包括姓名、地址、联系方式、支付信息及通信内容等敏感数据。
据科技媒体SamMyFans报道，黑客组织GHNA于3月29日入侵了三星德国的服务合作伙伴Spectos公司，窃取了144GB的客户服务数据。Spectos是一家为三星德国及英国皇家邮政（Royal Mail）等企业提供信息服务的公司。GHNA随后在黑客论坛BreachForums上公开了部分数据，声称获取了包括客户服务票据、SQL数据库、Mailchimp邮件列表及企业间通信记录在内的文件。
泄露的数据涵盖发件人与收件人的详细资料、硬件型号、交易记录以及客户与三星的沟通内容。值得注意的是，部分数据标注为2025年，可能涉及未公开的订单或服务请求。网络安全专家警告，此类信息可能被犯罪分子用于精准诈骗、钓鱼攻击或针对高价值电子产品用户的物理盗窃。
三星德国在致受影响用户的邮件中表示，正与Spectos及相关部门合作调查事件，并强调“暂无证据表明泄露数据被滥用”。公司建议客户警惕可疑邮件或电话，避免点击不明链接或透露个人信息，同时承诺加强第三方合作方的数据安全审查。
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