
今日,Shopee马来西亚本土店宣布将实施新版罚分规则,明确卖家账户冻结、流量限制等处罚细则。根据新规,卖家累计罚分达15分将直接冻结账户,且不同罚分阶段将触发阶梯式运营限制。
罚分等级与限制措施
- 3-5分:限制日订单额度,额度耗尽后商品无法在“搜索和推荐”中展示。
- 6-11分:禁止参与平台促销活动,无法享受运费补贴。
- 12分及以上:禁止上架新商品,部分销售权限暂停28天。
- 15分:账户冻结,需提交申诉并通过审核后方可恢复。
高频违规行为与罚分标准
新规进一步细化违规行为处罚力度:
- 重复刊登:同一站点内上架高度相似商品,商品将被删除并扣分。
- 错放类目:商品类目与描述不符或滥用品牌标识,直接下架并扣分。
- 刷单行为:最高罚至15分,冻结账户并限制权限28天。
- 禁售商品/仿冒品:最高罚6分,严重者直接关停店铺。
平台支持与卖家应对
Shopee将同步上线罚分等级明细表,卖家可通过后台实时查询扣分记录。同时,平台建议卖家:
- 定期自查商品列表,移除违规风险商品。
- 利用官方工具管理多店铺权限,避免误操作。
- 在14天申诉期内提交争议处罚的复核申请。
此次规则调整被视作Shopee强化本土店合规运营的重要举措。2024年至今,平台已逐步提高商品刊登、知识产权等违规行为的罚分上限,从2分升至6分,进一步收紧卖家管理。
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