4月2日15时58分，腾讯会议官方微博发布紧急公告称：“当前用户入会受到影响，工程师们正在加速抢修。”此时已有大量用户反映无法正常进入线上会议，相关话题迅速引发社交平台讨论。经过近四小时抢修，当日19时39分官方宣布服务全面恢复。
故障期间，腾讯会议三次更新抢修进展：17时23分定位问题根源，18时04分部分恢复入会功能，最终在晚间完成系统修复。官方连续四次向用户致歉，称“给您造成不便，非常抱歉”。社交平台上，“腾讯会议崩了”话题登上热搜，网友纷纷调侃“你我本无缘，只因进不去会议室而相聚在这里”。
这是该平台两年内第二次因服务中断登上热搜。2022年8月29日，大量上网课学生及办公用户遭遇闪退和“高峰时段线路拥挤”提示，当时故障持续约三小时后恢复。
公开资料显示，腾讯会议上线于2019年12月，作为支持多端接入的云视频会议工具，近两年持续强化AI功能。据腾讯2024年第四季度财报披露，该产品当季收入同比增长超40%，企业微信相关收入同比翻倍，AI功能月活用户已达1500万。此次故障期间，屏幕共享、在线协作等核心功能均受影响，但未披露具体故障原因。
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