据全国12315消费投诉信息公示平台显示，博西家用电器（中国）有限公司近期新增一起消费纠纷。2025年3月29日公示信息披露，消费者苏**（手机尾号2818，用户ID****2722）于2025年2月24日在实体门店购买洗碗机后，发现产品存在质量相关问题，向企业提出更换诉求。
根据投诉记录，该消费者购买当日即通过线下渠道完成交易，但使用过程中发现洗碗机存在”质量->其他质量问题”的异常情况。在向企业方提出更换要求后，双方未能就解决方案达成一致。南京市鼓楼区市场监督管理局作为属地监管部门介入调解，但截至2025年3月29日公示时，调解协议仍未最终达成。
资料显示，涉事企业博西家用电器（中国）有限公司成立于1997年8月，注册地位于南京市鼓楼区清江南路18号3幢，企业注册资本2200万元人民币，法定代表人王振飞。作为深耕中国市场近三十年的外资企业，其主营范围涵盖厨房电器、生活电器等产品的研发、生产及销售。
目前该投诉案件处理状态已通过12315平台向社会公示。根据我国《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品七日内发现性能故障可要求退货，十五日内可主张换货或维修。市场监管部门表示将持续关注消费纠纷化解进展，维护市场公平交易秩序。
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