在科技产品日新月异的今天，消费者对于品牌的选择不仅看重产品的性能与质量，更看重其售后服务体系是否完善。然而，知名3C品牌Anker安克近期在黑猫投诉平台因售后服务方面引发了消费者的强烈不满和集体控诉。
实体店买正品=自动脱保？
消费者于2023年12月线下实体店购买数据线，18个月质保期内出现充电故障。当实体店倒闭后，安克官方竟以”非授权渠道”为由拒绝保修，将线下正规销售渠道踢出服务圈。产品包装、说明书均标注的官方质保沦为摆设。
180天只换不修变”踢皮球”大战
用户高价购入的67W充电器突发故障，申请官方承诺的”180天只换不修”服务遭遇连环套路：先是拒绝更换同款产品，发现用户留差评后才改口让补差价换高配版。更被曝客服上演”变脸”戏码——差评前装聋作哑，差评后闪电响应。
换货流程堪比闯关游戏
用户购买的二合一充电宝刚到手即现质量问题，申请换货却被要求”等三天”起步。当消费者表明急需使用时，客服竟引导其”重新下单绕开平台”，被质疑蓄意规避退换货监管。
七天魔咒吞噬消费者权益
用户因质量问题申请维修换货，经历地址反复登记错误、物流信息成谜后，最终被告知”超七天不退款”。安克客服先是虚假承诺快递取回后处理，转头就以期限为由单方面毁约，被控恶意消耗用户维权时间。
作为一家标榜“高端科技品牌”的企业，Anker安克应该深知售后服务对于品牌形象的重要性。然而，其漏洞百出的售后体系却正在亲手摧毁用户信任。如果Anker安克不能正视这些问题并积极改进，那么其在未来的市场竞争中必将面临更加严峻的挑战。
在此，我们呼吁Anker安克能够认真对待消费者的投诉和反馈，积极改进售后服务体系，以诚信和品质赢得消费者的信任和支持。同时，我们也希望相关部门能够加强对企业的监管力度，保障消费者的合法权益不受侵害。只有这样，才能让消费者在购买科技产品时更加放心和安心。
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