从蓝牙耳机到充电宝，国产3C配件品牌Baseus倍思正遭遇用户投诉。黑猫投诉平台上揭示了该品牌产品质量缺陷、售后推诿、流程漏洞三大顽疾，消费者怒斥：”这不是卖产品，这是割韭菜！”
蓝牙耳机变”电老虎”：千元产品不如地摊货？
2月20日，用户投诉倍思小粉饼AirNora2蓝牙耳机存在严重连接故障：”每次开盖都要玩’俄罗斯轮盘赌’，得反复戳充电仓才能连上手机。用完放回舱里，耳机还在偷偷耗电！”更离谱的是，该用户发现耳机放入充电仓后仍持续播放音乐，直到电量耗尽。评论区炸出大量共鸣者：”这技术连华强北山寨货都不如！”
价保承诺成空话：客服让消费者”自费补差价”
3月4日，有消费者曝光倍思价保套路：两天内购买同款充电器出现降价，客服竟要求”重新下单再退旧订单”。等用户照做后，旧订单却因超时无法退款。更魔幻的是，当用户提供完整订单截图时，客服竟称”没有权限处理”。网友嘲讽：”这招’时间差割韭菜’玩得溜啊！”
过保就成废品：599元耳机活不过半年
3月1日，一位用户晒出购买记录：2022年购入的倍思真无线耳机，使用三个月后右耳失声，如今左耳也彻底罢工。商家以”过保”为由拒绝售后，但产品详情页赫然标注”24个月质保”。该用户愤怒质问：”你们质保是按生产日期算的？这质量对得起’国货之光’称号吗？”
退货签收玩失踪：淘宝首页变’永久广告牌’
2月11日，更荒诞的投诉出现：用户退回故障充电宝后，商家虽完成退款，却故意不点击”确认收货”，导致退货订单在淘宝首页悬挂整整一个月。客服回应：”反正钱都退了，您就当看不见吧。”消费者崩溃吐槽：”每天打开淘宝就像看倍思的耻辱柱！”
Baseus倍思在产品质量和售后服务方面存在的问题已经引起了消费者的广泛关注和不满。作为一家以创新和营销见长的品牌，倍思应该深刻反思自身的产品质量和售后服务体系，切实解决消费者反映的问题。只有真正做到质量与服务并重，才能赢得消费者的信任和支持，实现品牌的可持续发展。同时，监管部门也应加强对3C配件市场的监管力度，保障消费者的合法权益不受侵害。
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