315晚会曝光啄木鸟维修平台收费陷阱 虚报故障成行业潜规则

315晚会曝光啄木鸟维修平台收费陷阱 虚报故障成行业潜规则

在今晚的央视315晚会上揭露了家电维修行业收费乱象,其中315晚会曝光啄木鸟维修平台收费陷阱,被指系统性诱导消费者支付高额维修费。该平台宣称覆盖全国300余城、拥有超10万名认证技师,但近三年在第三方投诉平台累计相关投诉量已突破6000例。

记者暗访发现,平台通过薪资制度变相鼓励过度维修。入职培训中,该平台向维修人员灌输“不惜一切抬高收费”的准则,并传授“双簧话术”等诱导性沟通技巧。实际操作时,维修员常通过夸大故障等级、虚构配件更换需求等手段收取超额费用。平台与维修工执行六四分成机制,维修工实际仅获四成收入,经济压力迫使其依赖虚增维修项目维持生计。

晚会曝光的维修工单显示,某用户燃气灶点火故障被虚构为“主板损毁”,维修费从基础检测费80元飙升至960元。市场监管总局已约谈涉事平台,要求其限期提交全国网点服务核查报告。中国消费者协会提醒消费者留存维修凭证以备维权。

原创文章,作者:NEWS,如若转载,请注明出处:https://www.kejixun.com/article/710390.html

NEWS的头像NEWS认证作者

相关推荐

发表回复

登录后才能评论