昨日，TikTok官方宣布为平台卖家推出一系列全新功能，重点优化订单发货、退货流程及配送条款自定义权限，旨在提升卖家运营效率并强化消费者服务体验。
此次更新中，TikTok新增“自动审批售后请求”功能，系统可自动处理退货、退款、换货及订单取消等申请，大幅减少人工审核时间。卖家还可根据业务需求及地区法规，自定义退货期限（14天至90天不等）。例如，欧洲卖家需遵守当地“14天无理由退换”规定，而部分国家卖家可延长至90天以提升客户满意度。
针对物流环节，TikTok允许卖家个性化设置配送规则，包括运费计算、发货时效承诺等，以适应不同地区消费者的需求。同时，平台优化了订单管理界面，卖家可实时追踪包裹状态、批量处理发货任务，降低错发漏发风险。
TikTok强调，所有新功能均要求卖家遵守目标市场的零售法规。例如，自定义退货期限时，若当地法律强制规定最短退货期，平台将自动设定下限，避免违规风险。
目前，上述功能已面向全球卖家逐步开放。TikTok电商业务负责人表示，未来将持续迭代工具，帮助卖家“更高效地聚焦核心业务增长”。此次调整被视为TikTok进一步争夺亚马逊、Shopify等平台中小商家的关键举措。
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