TikTok Shop美国站近日宣布，将于3月底正式上线全新商家账号健康评分机制（Account Health Rating，简称AHR）。新规引入“动态加分”功能，帮助商家实时监测店铺运营状态，快速定位违规风险并及时调整，以提升合规经营能力并赢得消费者信任。
根据官方说明，AHR系统将对商家账号进行多维度的动态评分，包括商品质量、售后服务、物流时效及用户反馈等关键指标。与此前规则不同，新版AHR新增“正向激励措施”，商家若在特定领域表现优异（如用户好评率提升、纠纷处理及时等），可获额外加分，从而抵消部分历史扣分记录。平台强调，这一机制旨在“帮助商家主动优化运营，而非单纯惩罚”。
TikTok Shop表示，商家可通过后台实时查看健康分变动详情及具体扣分原因，系统还会推送定制化改进建议。例如，若商品因标签错误被扣分，商家修正后完成审核即可恢复分数。新规生效后，健康分持续低于安全线的账号将面临商品下架、流量降权甚至店铺冻结等处罚。
目前，TikTok Shop已向美国站商户推送政策更新指南，并计划在3月下旬开放AHR功能的测试入口。平台称，新规的目标是“推动商家与消费者建立长期信任”，同时维护合规的电商生态。对于中小商家关心的执行成本问题，TikTok Shop回应称，系统将提供免费工具链，包括合规自查清单、快速申诉通道等。
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