作为拥有6.5亿月活用户的互联网巨头，百度旗下教育产品近一年在黑猫投诉平台累计收到多起自动扣费投诉。消费者发现，在未主动开通、未使用服务的情况下，银行卡与支付宝持续出现23-33.9元不等的月度扣费，扣款时间多集中于凌晨时段。
被科技操控的支付账单
用户张某发现，自2024年2月至2025年1月，百度通过“不挂科连接包月”服务连续12个月扣费276元。扣费记录显示，每次操作均在凌晨完成，期间未收到任何服务使用提示。另外，王某2022年9月被“0.1元体验”吸引，随后遭遇长达2年半的自动续费，累计被扣690元。截至投诉时，百度仅同意退还最近3个月费用。还有，李某购买百度文库会员后，发现核心题库被转移至“不挂科”平台，需二次付费。两个平台会员体系独立，但均归属百度教育板块。
精密设计的“消费围城”
- “幽灵勾选”技术：开通服务时默认勾选自动续费，续费协议字体缩小至页面底部灰色区域
- “时间差”攻防：扣费集中在凌晨1-4点，利用用户睡眠时段规避即时察觉
- “俄罗斯套娃”式服务：将完整题库拆分为文库、不挂科等多平台，迫使消费者重复付费
数据显示，85%的投诉者表示“从未收到续费提醒”，92%的用户在扣费半年后才察觉异常。
当科技伦理撞上资本贪婪
截至2025年3月，黑猫平台关于百度教育的投诉完成率不足20%，超1500宗投诉因“用户未进一步操作”被系统强制标记为“已完成”。更有多名消费者反映，维权过程中遭遇客服推诿、退款比例克扣、威胁“影响征信”等二次伤害。
百度正在用支付漏洞构建“数字税场”，将教育普惠异化为精准收割。当“技术赋能”沦为“技术作恶”，当“会员服务”异化成“钱包漏洞”，这家标榜“用科技让复杂世界更简单”的企业，正在用最复杂的手段让用户的财产安全变得更脆弱。如果连最基本的支付自主权都无法保障，所谓的“AI改变教育”不过是资本游戏的遮羞布。
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