曾以“创新设计”和“高端定位”吸引消费者的努比亚，近期因产品质量和售后问题深陷舆论漩涡。短短三个月内，黑猫投诉平台累计相关投诉超百条，涉及屏幕故障、防水失效、售后推诿等核心问题。这款标榜“国产高端机”的品牌，正遭遇用户信任的全面瓦解。
品控“薛定谔”、售后“踢皮球”
2025年1月，用户投诉nubia Flip 5G折叠屏手机触摸屏开胶，售后竟以“出厂保护膜脱落”为由拒修。更荒谬的是，厂商要求消费者自证“未撕膜”，否则视为“人为损坏”。无独有偶，另一用户反映同款手机屏幕仅用6天便出现亮线，却被售后咬定“人为损坏”拒绝退货。除此之外，2024年12月，用户购入宣称“IP68/69防水”的新机，使用不到20天即出现充电断充、摄像头异常。售后检测后甩锅“进水腐蚀”，拒绝保修。还有用户购买努比亚Flip 5G仅10个月，屏幕折叠功能便彻底失灵。售后检测称“机身划痕影响保修”，即便消费者强调“划痕与转轴故障无关”，仍遭强硬拒保。
努比亚把用户当“冤大头”？
折叠屏开胶、屏幕亮线、铰链异响等故障集中爆发，暴露出品控体系存在系统性缺陷。厂商却将问题归咎于“用户使用痕迹”，被质疑“用显微镜找拒保理由”。宣传时强调“三包服务”，实际执行却设置“磕碰划痕”“疑似进水”等模糊条款。有消费者吐槽：“买手机得供着用，否则全是‘人为损坏’”。“IP68防水”“军工品质”等宣传语与实际性能严重不符。用户直言：“所谓高端技术，不过是收割智商税的噱头”。
谁给努比亚“摆烂”的勇气？
从折叠屏集体翻车到防水功能形同虚设，努比亚的“高端梦”正被质量黑洞吞噬。更令人心寒的是，面对用户合理诉求，厂商用“霸王条款”筑起维权高墙。当一家企业把精力放在琢磨“如何拒保”而非“提升品质”，离被市场抛弃还有多远？
努比亚的危机不是偶然，而是对“重营销轻品控”路线的必然反噬。若继续把消费者当韭菜割，即便请再多的代言人、刷再多的好评，也救不回崩塌的口碑。国货崛起，靠的不是PPT上的“黑科技”，而是实打实的质量与诚意。
原创文章，作者：聆听，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.com/article/707814.html
