近年来，创维作为家电行业的知名品牌，却频陷质量与服务双重危机。众多消费者在黑猫投诉平台发起投诉，反映创维电视、洗衣机、冰箱等产品存在严重质量问题，且售后服务不到位。
质量风波：创维产品频现“尴尬时刻”
- 电视卡顿重启，消费者直呼“心累”
一位消费者于2025年10月在江苏溧阳苏宁易购店购买了一台创维86寸电视，播放两天就出现卡顿、闪屏、自动重启等问题。多次与售后沟通无果，消费者要求退货退款。
- 智能电视变“砖头”，在线功能成摆设
另一位消费者于2023年购买的创维智能电视，因创维与河北广电的合作协议到期，导致在线电视功能无法使用。多次沟通无果，消费者要求退机或补偿。
- 屏幕脆弱如纸，创维售后“甩锅”消费者
有消费者反映，其购买的创维电视在质保期内屏幕损坏，创维工作人员却以人为损坏为由拒绝保修。电视一直是老人在家看，从未碰过屏幕。
- 洗衣机烘干变“烤机”，售后服务“玩失踪”
一位消费者购买的创维洗衣机在使用烘干功能时出现故障，报修后厂家以过年期间为由拒绝上门服务，承诺上门也未按时履行。多次催促无果，消费者维权艰难。
- 冰箱裂痕“触目惊心”，创维售后“不作为”
有消费者反映，其购买的创维冰箱冷藏室多处裂痕，联系售后客服无果。多次致电创维无果，消费者要求换货或退款。
行业反思：创维能否走出“泥潭”，重拾消费者信任？
创维作为家电行业的知名品牌，本应承载着消费者的信任与期待。然而，频繁的质量问题和售后服务不到位，不仅损害了消费者的权益，也严重影响了创维的品牌形象。在竞争激烈的家电市场中，质量和服务是企业生存和发展的基石。创维若不能正视这些问题，积极改进和提升，将很难在市场中立足。
创维需“刮骨疗毒”，方能重获新生
创维频陷质量与服务双重危机，不仅让消费者失望透顶，也让整个家电行业为之震惊。作为知名品牌，创维应该承担起应有的社会责任，积极回应消费者的投诉和关切，切实保障消费者的权益。希望创维能够正视这些问题，积极改进和提升，重新赢得消费者的信任和支持。
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