近年来，vivo作为国内智能手机市场的佼佼者，一直备受消费者关注。然而，近期多位用户在黑猫平台反映了vivo手机主板存在严重质量问题，且售后服务差异大。
主板通病频发，用户维修遭遇不公
据多位用户投诉，vivo旗下iQOO Neo5系列手机主板存在虚焊、烧毁等通病，导致手机在使用过程中出现花屏、死机等问题。一位用户在2021年12月购买的iQOO Neo5，在2025年2月初开始出现上述问题，经官方售后检修后确认为主板损坏。然而，不同地区售后服务差异明显，同型号、同问题的用户被提供不同的解决方案，有的免费维修，有的则需自费，严重违反公平原则。
备用机也中招，vivo质量遭质疑
不仅iQOO Neo5系列，vivo其他型号手机也频陷主板质量门。一位用户去年2月在京东平台购买的vivo iQOO Neo9手机作为备用机，平时几乎不用。去年11月中旬开始使用，但今年1月就发现手机玩游戏发热严重、卡顿，甚至出现屏幕中间一条竖线的问题。经检测，同样被确认为主板损坏。
维修费用高昂，用户直呼不合理
面对主板损坏的问题，vivo官方提供的解决方案往往让用户难以接受。一位用户购买vivo iQOO Neo5后，在正常使用微信时突然卡死，强制重启无效，手机黑屏关机。经线下官方客服中心检测，确认为主板损坏。但vivo公司提供的方案是自费维修主板，且不保证可以修好；其次是加钱购买公司的库存机，价格高昂且性能无法保障。用户直呼维修费用不合理，要求免费更换主板。
无限重启成常态，vivo售后不作为
除了主板损坏，vivo手机还频现无限重启的问题。一位用户在2022年8月购买的vivo手机，日常正常使用，但2025年1月28日晚突然死机，然后无限重启，无法正常使用。由于过年期间维修点休息，直到2月4号手机突然能开机，用户才得以备份资料。但备份过程中手机又多次出现无限重启的情况。用户拨打vivo客服电话反映问题，但售后反应缓慢，未能及时解决问题。
vivo X60主板虚焊成普遍现象
vivo X60系列手机同样未能幸免主板质量问题的困扰。多位用户反映，vivo X60手机在正常使用过程中突然重启，且不受控制，无法重启或关机。即使偶尔强制重启成功，过段时间也会突然黑屏卡logo，无限重启。经搜索发现，这是vivo X60手机的普遍现象，原因是主板虚焊、质量问题。用户纷纷要求vivo公司免费更换主板，但售后处理结果不尽如人意。
vivo手机频陷主板质量门，不仅损害了用户的权益，也影响了vivo的品牌形象。作为国内智能手机市场的领军企业，vivo应该正视用户反馈，加强产品质量控制，提高售后服务水平，切实保障用户的合法权益。只有这样，才能赢得用户的信任和支持，实现企业的可持续发展。
原创文章，作者：李小白，如若转载，请注明出处：https://www.kejixun.com/article/706625.html
