近年来，在Trustpilot平台上，全球多地消费者都表示遇到了TCL电视的质量问题。从屏幕碎裂、遥控器失灵到软件系统故障，各种问题层出不穷。美国、英国、墨西哥等多国消费者纷纷反映购买的TCL电视存在严重硬件缺陷，而售后服务的不力更是让消费者维权之路充满挑战。无论是包装完好的电视开箱即碎，还是遥控器反复失灵无法得到解决，甚至是电视功能与宣传不符，这些问题都让消费者对TCL电视的质量产生了严重质疑。
质量连环暴雷：从屏幕到遥控器全面翻车
多国消费者集中表示TCL电视存在严重硬件缺陷。美国用户购买的75英寸电视频繁断连WiFi，甚至半夜自动开机宛如”闹鬼”。英国用户发现高价购买的机型竟无法安装天空体育等主流应用，沦为”客厅摆件”。更有多起屏幕自爆案例——墨西哥消费者收到密封完好的65英寸电视，开箱即发现内屏碎裂，却被官方以”人为损坏”拒保。
售后服务变”踢皮球大赛”
印度用户遭遇遥控器集体失灵，更换三次仍无法使用。客服反复要求拍摄故障视频，拖延一个月未解决，最终建议”购买新电视”。类似情况在国内更普遍：杭州用户新购电视两月即现竖条纹，京东客服以”超30天”为由拒绝换新；深圳用户半年内两次屏幕故障，售后仅愿半价回收。
软件系统成”慢性病重灾区”
英国用户反馈必须每日重置才能登录流媒体应用，智能电视变”智障电视”。国内消费者也遭遇系统卡顿、广告弹窗泛滥等问题，有用户发现电视自带购物平台下单后既无物流也不退款，400客服推诿称”与厂商无关”。
TCL，该醒醒了！
作为曾以“性价比”打开市场的国产电视品牌，TCL近年来的表现令人失望透顶。质量问题频发却敷衍售后，本质是对消费者的傲慢——印度用户被要求“自证遥控器失灵”的荒诞流程，暴露出企业将成本转嫁给用户的侥幸心理；墨西哥碎屏拒保事件，更凸显其对国际消费者权益的漠视。
当“廉价”成为质量摆烂的遮羞布，损害的不仅是用户利益，更是中国制造的全球口碑。TCL若继续沉迷价格战而忽视品控，甚至用“冷处理”应对投诉，终将被市场反噬。消费者要的不仅是低价，更是“买得放心，用得安心”的基本尊严。这场“质量门”不是公关危机，而是一记警钟：没有底线的扩张，注定走向崩塌。
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