折叠屏手机因其新颖的设计和更大的显示面积吸引了众多消费者的关注。然而，屏幕耐用性、重量和应用程序兼容性等问题也给用户带来了困扰。荣耀旗舰手机却因频繁的屏幕问题和售后纠纷可能会影响品牌形象和用户体验。
据报道，自去年2月以来，荣耀Magic Vs折叠屏手机在黑猫投诉平台上频频被投诉，用户普遍反映手机内屏出现漏液现象，却在售后检修时被认定为人为损坏，无法享受免费维修服务。这一系列问题引发了消费者对荣耀售后政策的质疑。
近日，用户康女士向媒体反映了她使用荣耀Magic Vs手机时的维修困境。康女士于2023年5月在线下购买了一台荣耀Magic Vs手机，享有一年质保服务。然而，在2024年1月27日，她发现手机内屏漏液，并于次日前往荣耀授权服务中心寻求维修帮助。
服务中心在检测后以外边框有磨损和磕碰为由，拒绝提供免费维修服务。康女士对这一结果不服，认为手机在正常使用中出现的轻微磨损不应影响质保服务，且该款手机的防摔性能宣传与实际情况不符。然而，荣耀客服坚持服务中心的检测结果，要求康女士自费维修。
媒体在黑猫投诉平台上发现，康女士的经历并非个例。多位消费者表示，他们在正常使用荣耀Magic Vs手机时遇到内屏漏液的情况，但售后部门以手机外观有磨损为由，判定为人为损坏，拒绝免费维修。此类投诉显示，消费者在购买此款手机后，由于屏幕的耐用性问题频繁遭遇售后难题。
荣耀消费者服务热线对媒体表示，手机在保修期内如出现内屏漏液，需到荣耀授权服务中心进行检测。如检测结果认定非人为原因导致，可以免费维修；否则需要用户自费。然而，对于正常使用中出现的磨损是否会影响保修资格，客服强调需以服务中心的检测结果为准。这一检测标准让不少消费者质疑其公正性，认为难以享受应有的质保服务。
随着折叠屏手机市场的不断扩展，包括三星、vivo等在内的众多品牌纷纷参与竞争，如何提升产品质量和售后服务成为品牌发展的关键。消费者希望荣耀能够对这些投诉事件作出合理解释，并改进售后服务政策，以保证用户在购买新型手机时能够享受到应有的权益保障。
荣耀在2023年10月发布了Magic Vs2折叠屏手机，然而面对旧款产品的售后争议，新款产品的市场表现和售后服务能否得到改善也备受关注。只有提升产品质量和完善售后服务，折叠屏手机才能在激烈的市场竞争中赢得更多用户的信赖。
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