大屏电视装不上? 卡萨帝电视装得上

大屏电视成为春节用户焕新首选,但不少用户刚买电视却又因安装而退货,要么是家中不锈钢、大理石、木质等特殊材质背景墙需要打孔操作,安装难度大,品牌方无法完成;要么是电视预留位置与实际安装情况不符,需要大改装修,费钱费时。

如何解决大屏电视安装难题呢?卡萨帝电视不仅升级涵盖送装、设计、局改等更优质的一站式全流程场景化服务方案,更是让行业有望用上 “卡萨帝标准”,让大屏电视安装从此再无后顾之忧。

大屏电视装不上? 卡萨帝电视装得上

大屏电视装不上?卡萨帝电视“硬刚”安装难题

很多用户会在电视背景墙设计选择上花一番心思,会选择岩板或者大理石材质,甚至不锈钢背景墙也成为不少用户装修首选。不过,这些墙面虽然具备“高级感”,但由于材质更脆更硬,导致其对打眼、无痕操作等要求也更高。也正因如此,不少品牌无法在特殊材质背景墙上安装大屏电视,让很多用户犯了难。

家住合肥的王先生就遇到了这类难题,他家的电视背景墙是不锈钢材质,由于没有预留隐藏线管的出口,需要在不锈钢背景墙上打孔安装,一般品牌方都表示工程难度大,无法完成。于是,他找到了卡萨帝工作人员,不仅上门勘测耐心讲解,还定制专属微改方案,将不锈钢薄板进行切割开孔。这样一来,电源线既可以从预留管里面穿过去实现无尾设计,还能将裸露在外的电源线隐藏,让用户不需要大改装修,就能一次性解决安装难题。

大屏电视装不上? 卡萨帝电视装得上

王先生的故事并不是个例,除不同材质背景墙的安装难题,还有前置装修预留安装位置不合理的问题。例如家住上海的用户张先生是典型的先硬装再软装,买回电视后发现家中背景墙原有的插排口突出太多,使用拉伸支架刚好在插孔位置,没办法完成平嵌安装。于是,在经过细致沟通后,卡萨帝电视为用户个性化定制方案,先是拆除原有插排,通过拉伸支架嵌入插排盖内部,再重新封闭电路链接,从而实现完美内嵌安装。

这一个个“用户故事”的背后卡萨帝七星级服务实力的体现,也正是因为凭借着7星服务标准,卡萨帝电视在第十一届全国售后服务大会上斩获“全国顾客满意度测评TOP10”、“全国顾客满意度评测行业TOP10”、“全国售后服务TOP10”、“全国国标五星级售后服务企业”四项荣誉。

服务标准不统一?电视场景服务有了“卡萨帝标准”

电视安装服务已是越来越多用户选购电视的关键因素之一,这不仅需要品牌有更完善的服务技术体系,更需要具有为始终为用户着想的意识。而卡萨帝的安装服务不仅在打孔安装技术上有极高要求,还会安装细节上精益求精,不断优化安装流程,解决用户痛点。

具体来看,在安装过程中,卡萨帝服务团队会针对电视岩板墙改造难题,率先升级专业岩板打孔服务,免去用户另找装修队的麻烦,同时,专业人员采用专业水钻无尘防护工具,全程无尘打孔,确保安装效果美观安全,还在售后维护基础上增加清洗保养、讲解服务等,包教包会,以及免费移机、免费保养等增值体验。

大屏电视装不上? 卡萨帝电视装得上

值得一提的是,卡萨帝电视不仅在自身服务体系上逐渐完善和升级,还积极推动电视行业服务标准的确立,就在去年12月1日,卡萨帝电视与中国家用电器服务维修协会牵头制定的行业首个 《智能电视场景设计定制服务规范》标准正式发布,电视场景服务行业自此有了“卡萨帝标准”,未来,电视行业安装将用上行业标杆级的“卡萨帝标准”。

正是始终以用户为中心,洞察用户安装痛点,不仅为用户提供高端智慧观影体验,更通过升级服务体系一站式解决家装难题,服务于用户真实场景,带来全流程、一体化的高端体验,推动电视行业服务水平的提升。

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