临近年末,在“双十一”“双十二”等消费大促后,“双旦”“年货节”等大促季又成功接档,大促营销节点连续上演。在商家们酣战业绩的同时,AI技术的应用也在大促营销节点中迅速起量,不仅为大促带来新话题新热点,更加速融入商家经营日常中。
近日,中国云端商业及营销解决方案提供商微盟集团披露的一组数据显示,以双十一、双十二为代表,泛零售类商家对AIGC技术的应用正日益“常态化”。比如,双十一期间,微盟WAI的商家使用率增幅超过200%,使用留存率达到100%;双十二期间,微盟WAI文生图功能商家使用率环比增长超470%,等等。
考虑到微盟服务数以万计的商家日常数字化商业经营,上述猛增的AIGC应用技术使用量显示,伴随从增量市场进入存量市场争夺,围绕“降本增效”这个企业经营关键目标,中国商家们在酣战营销业绩的过程中,正逐渐完成对AI技术和应用的大促压力测试,也在实战中逐渐养成对AI的使用习惯。由此带来,AI在中国数字商业领域的应用潜力和商业价值可以说不言而喻。
使用频次增幅超470%!AIGC成大促“营销搭档”
“自从双十一以来,微盟WAI商家使用留存率达到100%,同时在口碑裂变下,新增使用商家数量翻番。然后双十二的应用数据也非常可观”,微盟WAI产研团队相关负责人表示。
过去大半年,为了让更多商家在大促节点中应用大模型技术,微盟集团于5月底在北京发布大模型应用产品微盟WAI之后,就不断借助618、双十一等营销大促点进行商家测试和应用普及。伴随商家测试和应用量不断提升,微盟得以在更真实的商业场景中持续迭代其图片批量创作、图表解读等产品功能,并最终拓展至超过50个应用场景,因而得以在大促季备受商家青睐。
当前,随着国内电商市场趋于饱和,增速放缓,许多商家试图加大营销力度以保持业绩增长。而AI时代的到来,让越来越多的商家在大促竞争下,纷纷拥抱AIGC这一“神兵利器”,并首先应用在营销领域。参考微盟WAI数据来看,双十二期间,微盟WAI文生图功能使用率环比增长超470%,其中商品图海报制作次数环比增长超270%。可见透过营销这一典型场景,国内商家日益习惯使用AIGC应用。
对此,微盟WAI产研团队表示,“在长期陪伴商家鏖战大促过程中,我们发现商家对图片制作的需求尤为明显。为了让商家更低成本更高效地备战大促,我们在迭代过程中特别注重对文生图功能的持续迭代和优化,单张图片制作相较人工而言提效40%。我们还充分利用AI 晚间的计算资源,为商家提效降本。比如商家可使用WAI-批量图片创作功能,在白天给WAI指定多主题营销海报上百张的任务,夜里AI执行完成。让商户可以更高效实现营销图片的快速积累、筛选和应用。”
早在今年618、双十一,商家便通过微盟WAI生成内容,并蜕变为AI大模型产品的种子用户。在一次次的AI大促实战中,商家们逐渐在业内形成“大促+AI”的共识,也慢慢将这种习惯延续到日常使用中。据介绍,“‘双十一’结束之后,新增使用商家数量迎来100%的增长,节后产品功能使用次数较节前,最高增幅超120%,可见在日程经营中,商户对于WAI的使用率越来越高”。
目前,微盟WAI基于上千次调优,已经拥有近百个Prompt模板,商家只需简单操作,即可生成高可用率的内容。为了助力商家更好地备战即将到来的“双旦”和年货节等大促节点,微盟WAI还将持续优化,在满足大促场景的基础上,围绕商家的数字化业务,在数据、决策等维度探索更多应用价值。
探索AI+SaaS商业潜力,打通“技术到场景”最后一公里
作为年内头号话题,自AIGC热潮兴起以来,ToB企业们开始基于AI筑造产品的护城河,纷纷打通底层业务壁垒,围绕各业务需求场景嵌入AI,并基于AI能力做到产品和解决方案获取简单、使用高效,实现降低产品使用门槛,释放AI作为智能助手的价值,打通从技术到场景的“最后一公里”。
AIGC在商家大促领域的大显身手,便是AI应用服务商在电商领域积极落地的成效。作为国内数字化成熟的领域,以电商为代表的数字商业领域仍有巨大AI应用空间。据《麦肯锡中国金融业CEO季刊》分析认为,中国生成式AI行业的商业化应用,主要集中在商业化发展较成熟的优势产业。目前,国内生成式AI应用发展最迅速的领域,聚焦于电商等商业化基础设施较完善的新兴行业。
微盟WAI自正式发布以来,不断围绕“智能搭建、内容创作、营销推广、智慧洞察”等实际业务场景夯实壁垒。在持续满足商家日益增长的营销需求之外,其还借助第三方LLM模型和微盟自研技术,已接入旗下“微商城、企微助手、OneCRM、导购”等众多SaaS产品和服务,让SaaS产品通过AIGC变得更加便捷易用,并围绕业务增长和商家需求不断完善产品功能,拓展应用场景,在深耕数字商业的同时,持续加码AIGC+SaaS。
微盟首席运营官尹世明表示,“AI大模型拥有广泛的应用前景,但从大模型的‘供给端’到以商家为代表的‘使用端’之间,高效率高质量的应用并不是零成本或者低门槛的。基于WAI的多重优势,微盟希望携手大模型激活‘应用智能’,帮助每一个商家都能又快又好又多的享受AI带来的便利,享受技术普惠带来的全新生产力,从而开启数字商业智能时代。”
中泰证券认为,人工智能新一轮十年级的技术和产业革命大幕已经拉开,短期调整并不影响产业的长期投资机会,大模型仍处于群雄逐鹿、快速迭代阶段,未来空间大且格局收敛,应用端长期空间最大,厂商百花齐放。
对此,微盟方面亦表示,未来将加强与合作伙伴在AI技术上的生态合作,共同探索未来腾讯拟在视频号中生成式AI应用的商业化机会,并积极尝试在部分领域的开源自研。面对更加明朗的AI应用前景,微盟将持续整合AI在数字商业服务生态上的应用能力,加码AI+零售,帮助商家实现人工智能运营提效,更高效地展开智能导购、智能客服、短视频直播策划等运营活动,在AI+SaaS的广阔前景下反哺核心业务,拓展增长空间。
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