近日，爱奇艺因用户权益问题屡上热搜，陷入争议。2月2日， 一位爱奇艺年费会员称其同时使用3台设备登陆导致账号被封，想解封需要充值更贵的会员。同一日，有网友爆料，爱奇艺进一步压缩会员权益，会员转赠服务已全面下线。而从去年 12 月起，爱奇艺黄金 VIP 会员及星钻 VIP 会员订阅价格已涨价，其中黄金 VIP 会员连续包月涨至 25 元。
对此，爱奇艺客服回应，这是由于超出设备限制导致账号被锁定，一般情况下可通过修改密码解锁，不存在需要充值更贵会员才能解封的情况。爱奇艺方面表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。
对于账权益转赠问题，此前是爱奇艺为 VIP 会员用户提供的，VIP 会员用户将其付费购买的有效期内的符合转赠规则的部分会员时长权益通过转赠的方式转移给第三方。据网友反馈，爱奇艺客服回应称，由于业务调整，会员权益转赠功能于 2023 年 1 月 11 日下线，建议关注其他功能。
近日，广东一名用户因平台限制投屏将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于1月29日立案。据报道，发起诉讼的用户自称是爱奇艺的7年“老粉”，从2017年起使用爱奇艺会员，连续充值爱奇艺黄金VIP会员也有5年多时间。此前，该用户使用时投屏可以选择任意清晰度，但从1月11日起黄金VIP会员投屏清晰度被限制在480P。
2月1日，爱奇艺官方微博发布声明称，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。今年1月，爱奇艺调整了对电视投屏清晰度的限制措施。黄金VIP会员不再支持最高级别的4K画质投屏，变为仅支持480P画质投屏。如果用户想以更高的清晰度投屏，则需要升级至白金会员或者直接在电视端播放。目前，爱奇艺黄金VIP会员连续包年价格为148元/年，白金VIP会员连续包年价格为228元/年。
涨价背后，是平台不断的增加投入，根据爱奇艺前三季度财报可知，前三季度爱奇艺在内容制作上的投入成本达到126亿元。据科技讯了解，爱奇艺2022年三季度报数据，会员服务营收达到42亿元，占总营收的比例达到56%。相关数据显示，从2018年起，爱奇艺的会员服务就已经超过广告服务，成为营收的最主要来源，这也是会员收费持续涨价的原因。但近日，因用户权益屡陷争议也给，未来爱奇艺如何做好会员服务保持稳定的营收，还有待观望。
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