在今年国庆期间，受制于局部疫情反弹及部分地区提倡“就地过节”等因素，旅游、院线等文旅消费回暖放缓，但食品、酒水、服饰等大消费板块却上演了强势逆袭，成为了牵引国庆黄金周消费的“火车头”。其中，国美得益于上半年家用SKU的快速拓展，以七大品类采购平台助力国庆期间的消费市场繁荣，并基于“家·生活”战略部署，全力完善了线上+线下双平台的体验式消费闭环。
长假需求井喷 多元消费在释放
过去几十年，国庆消费的变迁与国内经济发展水平、国民收入持续增长密不可分。在改革开放后的八十年代，国庆长假消费紧紧围绕冰箱、彩电、洗衣机“老三样”展开，1987年元旦成立的国美电器，依托自营模式向上游供应商大规模采购家电，降低了国民家电消费成本，助力家电品类在千家万户快速普及。
如今，国民的消费诉求呈现多元化、个性化、享乐型发展态势，从基础的物质保障迈入了精神追求。比如有不少顾家的80后，在国庆期间愿意多花些时间陪伴老人、辅导孩子，有更多家用消费需求；也有一些标新立异的95后在长假期间的消费会更加不拘一格，渴望多场景的物质精神双重享受。
国庆在国美，无论是80后还是95后，无论是城市消费者还是农村消费者，除了可以买到真选品质、价格实惠的海量家电产品外，还可以闭门不出在“真快乐”平台下单食品酒水、日用百货、美妆个护、服饰鞋包等海量家用商品。今年上半年，国美通过招商模式，吸引了海量家用品类商家入驻，搭建了60万SKU的全品类商品矩阵，构筑了自营+联营的两轴驱动新零售生态。
践行用户思维 以满足家庭需求为己任
家服务是“家·生活”战略五大消费板块的重要一环，国美通过“国美管家”平台在本地生活服务领域攻城略地，切实提升了国内家庭的生活质量。从2016年至今，国美管家从家电维修、回收等“家电服务”升级到家政清洁等“家服务”，每年为300多万户家庭提供入户服务机会，去年就已经带动复购20亿+，成为了家庭用户首选的家服务平台之一。
在国庆前夕，为了保障网点快速接单的时效性，国美管家新上线了“新单提醒功能”，及时提醒工程师或家政清洁人员接单，夯实了国美管家“321”服务管理体系。在第三季度，国美管家先是通过双流项目系统，与海信、海尔、美的等近20个品牌实现了售后直连，后来又与全国领先的家电服务提供商“十分到家”达成战略合作，实现了家服务赛道服务扩容与共享共建，构筑了行业互补的共赢格局。
在前不久由中国企业联合会、中国企业家协会共同主办的“2021中国500强企业高峰论坛”上，国美凭借“家·生活”战略的稳步实施，再次登上了2021中国企业500强榜单。在今年上半年，国美整体销售收入达到260.4亿元，同比上升36.5%，相信第四季度随着国庆黄金周的良好开头，下半年国美的销售收入还将水涨船高，进一步助推国内消费健康、稳定、高质量增长。
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