日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，零跑汽车延期不交付，不给答复无人处理；宣传造假欺诈，电控系统水冷改油冷，宣传单未指出；退订订金一直未返还。
第一位消费者投诉称，其于今年9月11日与零跑签购车协议，付款5000元。前期承诺我一个月左右交付车辆，协议上也明确写明三个月内交车，否则赔偿双倍违约金。现在马上三个月，到现在还未给我生产，打客服电话，永远都是给我反映、给我回复，但没有一个厂家给我回复消息。从夏天等到冬天，你说你没车可以跟我说，我换别的品牌，就一直吊着我，不给我任何答复，投诉无门，无人处理，请相关部门协助处理，给我一个明确答复。
第二位消费者投诉称，其于今年11月27日交付订金5000元购买零跑C11汽车，并且未拿到排产，但是汽车厂家2021年12月1日变更汽车的电控系统，水冷改油冷进行了配置的更换，且宣传单子上并未告知标明起初购买的是水冷，发布会上一直是油冷的技术，购买时跟销售确认，销售一再强调C11汽车三款配置是一致的除了四驱和续航不一样以外。主要问题车都没生产出来，还没拿到顾客手上就已经变成了旧款，连各种选择的权利和信息的告知都没有。而且我下的是定金，各种手续时间繁琐，退款也不一定能行，希望零跑解决各种客户需求，给广大车主有一个答案。
第三位消费者投诉称，其于今年4月底在零跑汽车站预定了零跑T03豪华版，因上海新出的政策不能上牌于今年8月底去门店与销售员签订退订协议，说上交材料后15个工作日会退回订金5000元，但至今还未退还，打客服电话说订单还是正常状态，再打又说要核实一个月给答复。又问销售员情况一直是在审核，已把资料寄出，让我等为由到现在一直也没有收到订金。从9-11月已经三个月了，只希望尽快把5000元退回。
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