领克汽车涉嫌欺诈不按规定时间交车被投诉

近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，领克涉嫌欺诈消费者不按规定时间提车，以及客服态度恶略等问题。

第一位消费者称，其于6月30日购车，领克销售称7月底8月初即可提车，并且该消费者反复确认后销售依然称可以按该时间提车，消费者随即在App上进行下单，但其刚下完订单没多久领克发布了改款车。“我定车的时候问了销售说没有，包括我五月份去车展也是这个店的展区也问不是说要出新款吗？领克销售给我说没有，出的是新能源。出新款之后我就去问领克销售，当时给我签合同的销售说转售后了，换另一个人跟踪我的订单，我感觉没问题，然后我问她说新款和老款区别不大主要是更新了车机，我说我定的车怎么办，她又说了一次这月底下月初就能到，我就相信她了，没想到又过了几天告诉我说我的车来不了了，旧车已经停产了，现在想要只能加钱换新，之前谈的优惠什么都没有了，还说就几天还搞了个团购车的活动都没有了，都得换新的。”

该消费者怀疑领克以旧车优惠欺骗消费者入坑，等时间一长就告诉消费者只能换新，按照大多数人心里肯定就吃这个亏了，领克这个套路极深。“我去找官方官方说官方说不影响尽快给我回复，然后就没有了音信，我去微博上，发现好多人都碰到了这个情况简直是一模一样，我现在要求领克按照约定日期定车合同给我交付，不管是我定的旧款（当时还是新款）还是新款，就按之前谈好的价格如期交付，领克官方也是一直也没有给回馈，赔偿道歉如期交付一个都不能少。”

第二位消费者称，领克客服态度恶劣，恶意主动挂断客户电话，投诉至领克商城主管后表示不存在服务态度差的情况，另外，领克400客服6615恶意将客户电话晾一边长达19s无声音，投诉至客服主管表示最后客服有说话，但是根据电话录音回放及波形分析，客服6615在最后19s没有发出任何声音，服务态度极其恶劣。但是客服主管不承认，并在向其询问客服6615最后说了什么时表示不清楚不知道不去问，坚称客服6615没有任何问题。领克除400客服外没有任何投诉渠道，现在400客服上下沆瀣一气，抱团拒绝任何投诉。