从0到1,《ISV百万销量训练营》助力商家完成冷启动

若安丶 · 2021-07-29 17:22:38 ·产经

随着2021年抖音618好物节的落幕,兴趣电商的市场潜力开始被越来越多的商家所认可,这也吸引了更多商家争相入驻抖音电商。

对于刚刚入驻的商家,如何度过“从0到1”的冷启动阶段,如何快速熟悉平台走上运营正轨是亟待解决的问题。基于此,抖音电商招商拓展团队于7月15日开展了为期两天的《ISV百万销量训练营》培训活动,旨在引导商家加深对ISV服务商的了解,搭建ISV服务商与商家沟通的渠道,从而达成双方合作,帮助商家快速完成冷启动。

从0到1,《ISV百万销量训练营》助力商家完成冷启动

ISV服务商为商家提供全链路解决方案

何为ISV服务商?ISV是Independent Software Vendors的英文缩写,名为独立软件开发商,ISV服务商具备独立开发商户管理app、营销小程序、收银机插件、聚合支付软件等能力,可以为商家提供从管理、交易、营销等各场景的一站式解决方案。

以光云科技为例,作为中国首批电商软件服务商,光云科技围绕电商平台为商家提供软件技术、托管运营等服务,并专注于新零售创新业务场景,可以为商家提供了ERP、设计、客服、电商等全方位解决方案。

具体来说,有了像光云科技这样的ISV服务商,商家可以从商品、订单、仓储、发货等“琐事”中解放,聚焦自己更擅长的领域,而服务商通过专业的服务,帮助商家提升效率,稳定系统,优化用户体验。

从0到1,《ISV百万销量训练营》助力商家完成冷启动

以光云科技快麦ERP服务的某商家为例,运营初期曾经存在订单管理混乱,库存精准度低,发货速度慢等老大难问题,要么爆仓要么缺货,导致虽然出货量大,但客户购买体验差,负面评价多,一度陷入发展瓶颈。鉴于自身无暇顾及且专业能力不足的情况,商家想到了ISV服务商,事实证明,与ISV服务商的合作是正确的,之前的问题都迎刃而解,商家也有了时间和精力聚焦在直播间氛围营造、话术设计等创造性领域,如今单场直播能达到4万单,瞬时流量峰值可破万,直播单量屡创新高。

在抖音电商平台,还有很多像光云科技这样的ISV服务商机构,他们的存在,对于很多新入驻平台的商家而言扮演着提供刚需服务的角色。商家通过从服务商那里获取电商全链路解决方案,完成了自身从0到1的跨越。

在熟悉平台规则的基础上创新玩法

此次《ISV百万销量训练营》上,仙妃CEO汪然也亲临现场,与大家分享了自己与ISV服务商合作的宝贵经验。

作为一家服饰电商商家,仙妃一直在关注电商行业格局的动态,抖音电商功能的强势崛起,自然也引起了他们的注意。仙妃CEO汪然对兴趣电商FACT经营方法论颇感兴趣,他认为,如今各家电商平台都在想方设法争流量,然而,“有了流量怎么用”却是解决触达用户这一问题的关键。而兴趣电商能够有效地挖掘和利用流量价值,快速种草,多渠道触达用户,这一点是其他电商平台所不具备的。因而在目睹了兴趣电商不足两年时间取得的进步后,已经在其他平台做到千万级别的汪然,毫不犹豫地将仙妃的经营重心转移到了抖音电商平台。

然而,有电商经验并不意味着可以一路畅通无阻,看中兴趣电商的巨大潜力也并不一定意味着自己能够充分利用它。抖音电商平台是电商商家实现新增量的新赛场,依托于兴趣电商发展的模式,决定了这个平台无论在流量渠道拓展还是用户获取乃至品牌经营方面,都有着自己的规则。

从0到1,《ISV百万销量训练营》助力商家完成冷启动

入驻之初,仙妃团队自身先对抖音电商的玩法规则做了了解,然而毕竟还是不够熟悉,开始运营的前几天,直播间接连出现2次话术违规,这让仙妃团队立刻意识到自己对于平台的规则了解还是不够,而且不仅仅是直播话术,其他诸如直播间货品展示方式、流量转化率提高等等问题,都需要迅速加以调整。然而,“调整哪里?怎样调?”,汪然想到了ISV服务商。

在ISV服务商的帮助下,仙妃先是从订单、库存、分销、采购、财务、员工绩效等维度,对店铺的基础构架做了调整;而后重新理顺选品逻辑,“服饰类”、“反季服饰”、“性价比”等成了关键词。有了专业人士、专业软硬件的支持,一系列问题很快迎刃而解。

抖音电商流量大,但如何抓住流量完成高转化是很多商家在抖音电商上遇到的难题之一,仙妃也不例外。为解决这个问题,汪然团队将眼光放在了直播间打造。服饰领域早已是一片红海,单纯拼低价必然不是出路,在自身供应链优势明显、专业软硬件到位的情况下,在有效的时间内将商品尽可能多地展示给用户,成单率必将大大提升。

事实果真如此,仙妃团队率先在直播间应用了全商品展示方式,所有商品一一标上播号,想看、想问哪一款,用户只需报出播号,主播即可随时讲解,用户可以在购物车链接里根据商品播号完成下单流程。相较于流水线介绍商品的方式,全商品展示方式能够大大提高商品曝光率,更精准地触达用户需求。

从店铺架构到话术设计、直播模式再到直播间氛围营造,仙妃团队快速学快速用,很快适应了抖音电商平台的快节奏。6月1日门店开始运营,到6月8日单日GMV突破2万。运营期间,仙妃团队会随时关注整个链条上出现的问题,而ISV服务商机构也通过各项数据不断总结反馈经营状况,在双方的密切配合下,直播间业绩蒸蒸日上,到6月15日单日GMV接近30万,随后在7月17日突破55万大关,而这距离门店正式运营尚不足2个月。

“平台红线不能碰,直播间有自己的特色优势,然后再加一个ISV服务商的专业服务,在抖音电商平台逐步走上正轨是指日可待的。”仙妃CEO如是说。

进入直播电商时代,平台如何发挥优势,商家如何调整自身经营策略,服务商如何帮助商家解决痛点难点,这是三方达成默契合作的关键。当这一切准备就绪,入驻抖音电商平台的商家们,就可以按部就班,逐步实现从0到1的跨越。而《ISV百万销量训练营》的举办,也正为解决这些问题而来。相信,更多的商家将会从与ISV服务商的合作中,在抖音电商平台上开拓出属于自己的新阵地。

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