火山引擎:开放“智能增长技术”,打造行业增长标杆

陈晨 · 2021-06-15 17:40:38 ·产经

字节跳动过去9年的快速发展,有哪些方法、工具和能力可以分享?6月10日,字节跳动旗下数字服务与智能科技品牌火山引擎在北京首次召开了品牌发布会。会上,火山引擎总经理谭待对火山引擎"智能增长技术"的核心能力

字节跳动过去9年的快速发展,有哪些方法、工具和能力可以分享?6月10日,字节跳动旗下数字服务与智能科技品牌火山引擎在北京首次召开了品牌发布会。会上,火山引擎总经理谭待对火山引擎"智能增长技术"的核心能力、产品体系进行了详细介绍,并宣布推出“火种计划”;火山引擎副总经理张鑫通过几大行业案例具体阐释了火山引擎如何通过智能化的连接打造行业增长标杆。

火山引擎:开放“智能增长技术”,打造行业增长标杆

“智能增长技术”与“火种计划”

“现在每一个行业都在说数字化转型,但转型并不是目的。对于企业而言,永恒追求的是增长。因为只有持续的增长,才能创造更多的经济价值和社会价值。火山引擎就是希望通过技术、产品和服务,为企业打造自己的数字化增长引擎。”火山引擎总经理谭待在演讲中表示。

那么,火山引擎"智能增长技术"具体指的是什么?具体开放了字节跳动的哪些技术?又给客户创造了哪些价值呢?

简单而言,就是指火山引擎为了帮助企业实现业务增长而推出的一套包含了增长方法、实用工具和技术能力的全链路解决方案。"智能"主要体现在两个方面:一方面是指方案中运用了技术、数据和应用的结合;另一方面是指企业客户能够非常智能、便捷地使用这些工具和技术,没有门槛。

在增长方法上,字节跳动在过去9年的快速发展中积累了丰富的增长方法和经验可以对外分享,比如在个性化匹配、精细化运营背后的“数据驱动”理念就是典型代表;在实用工具上,字节跳动公司有数千人的团队在从事各种工具的研发,比如产品设计和研发迭代过程中高度依赖的A/B测试即是其中之一;在技术能力上,主要帮助客户解决增长速度和增长规模的问题,支持业务的快速迭代和爆发增长,火山引擎会把正在支持抖音、今日头条等全系产品的同款技术对外提供给客户。

火山引擎“智能增长技术”架构在坚实的产品体系之上,具体分为统一基础服务、技术中台、智能应用和行业决方案四个层次。

在外界看来,推荐算法是字节跳动最神秘的技术。事实上,火山引擎的推荐算法不仅适用于内容和视频领域,在应用商店、浏览器、电商、零售、社区等其他应用场景中也给企业带来了良好的增长效果。此外,像智能体验、数据中台、云原生等产品服务均已向企业客户开放。

除了向业界详细介绍了“智能增长技术”对核心能力和和产品体系之外,火山引擎在会上还宣布推出了一项“火种计划”。在"火种计划"中,火山引擎一方面会对小微企业免费开放多款智能应用和数据产品,帮助小微企业完善工具、提高效率;另一方面,火山引擎将与各行各业的领军企业进行合作,将火山引擎的智能增长技术在复杂行业场景中进行落地、实践,打造更好的行业解决方案。

智能化连接打造行业增长标杆

字节跳动通过自身的增长实践发现,实现增长的一个关键路径是通过泛APP的形态,去打造和C端用户之间的“智能化连接”。

那么,智能化连接应该有什么样的特性? 火山引擎副总经理张鑫认为,智能化连接应具备交互性、数据驱动、个性化、多形态、能够把握“关键时刻”等特点。

火山引擎:开放“智能增长技术”,打造行业增长标杆

首先,智能化连接应该具备更多的交互性和智能化。火山引擎将字节跳动内部的同款技术开放出来,推出了类似于短视频、直播、电播、实时音视频、包括语聊房等产品服务;又进一步将视频技术和CV、AI技术相结合,帮助企业更好的获客,实现商业变现。以懂球帝APP为例,火山引擎为懂球帝量身订做了视频云+AI的解决方案,优化后将首帧服务端的时间降低了30%,同时在弱网环境下的卡顿率也降低了10%。

其次,智能化连接意味着走向数据驱动。张鑫分享了火山引擎帮助某证券机构实现“三段式增长”的过程。在流量增长阶段,火山引擎联合巨量引擎帮助优化客户侧广告投放的效果,同时利用抖音庞大的公域流量,帮助企业建立更广阔的用户连接;在用户增长阶段,基于数据发出更多的互动玩法和个性化的权益激励,来进一步拉升用户的活跃度;在收入增长的阶段,通过推荐算法、搭载联邦学习,从多个维度帮助企业提升收入。

除了更多交互和数据驱动,智能化连接还在走向个性化,以提升用户连接的精准度。以火山引擎和某母婴品牌的合作为例,火山引擎通过以个性化为中心的算法中台,在运营层面,基于人群细分策略,可以实现个性化的权益激励、个性化的商品和文案。基于个性化的算法,还可以进一步去决定发什么、发多少以及发给谁。最终,火山引擎帮助该品牌去实现了7日购买转化率9%的提升。

再次,智能化连接还正在走向多形态。在火山引擎推出了专门汽车行业解决方案“火山车娱”中,火山引擎集成了整个“字节系”的内容生态(比如抖音视频、西瓜视频、今日头条等),也可以通过AI文字转语音TTS的技术,自动转化成语音播放。

最后,智能化连接需要把握"关键时刻"。火山引擎推出了全域旅游和数字景区解决方案。在行前阶段,可以利用抖音的公域流量来帮助企业去建立广泛触点,同时火山引擎也可以帮助企业去建立自身的用户连接(如文旅APP或小程序);在行中阶段,火山引擎进一步打造了文旅中台,通过智能化景区的建设,保障游客在旅游途中的体验;在行后阶段,游客还可以通过vlog、AR打卡等互动化玩法,将自己的旅行过程分享出去。

谭待和张鑫在演讲中都强调说:“火山引擎希望能够让客户通过我们的技术服务去获得实实在在的业务增长”。

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