Zoho CRM系统入围“CRM价值矩阵”领导者象限

若安丶 · 2021-04-20 12:02:27 ·产经

近日,知名的技术研究与咨询服务机构- Nucleus Research发布了“2021 CRM价值矩阵”,Zoho CRM以绝对实力,成功入围“领导者”象限。

Zoho CRM系统入围“CRM价值矩阵”领导者象限

纵观全球,CRM自诞生以来,近十年的变化是最快的。

全球CRM市场竞争激烈,呈现出新老厂商同台竞争的局面,CRM这块“奶酪”也被拆解为无数个部分,如:销售自动化、客户信息、在线客服、渠道伙伴管理、行业服务…出现了更多细分业务和深度聚焦的产品,它们专注于CRM中的某个关键业务,也逐渐为CRM打上了“生态化”的标签。

正如Nucleus Research研究表明:“CRM领域在不断发展,逐渐演变为囊括所有客户触点的一体化平台。”

Zoho CRM之所以能够深受多家国际知名研究机构的青睐,得益于Zoho对CRM产品体系不断的打磨。问世16年来,Zoho CRM持续改善销售自动化产品体验,其功能涵盖了销售流程管理、销售活动管理、销售绩效管理、全渠道沟通等等。不仅如此,Zoho CRM将承载更广泛的业务,比如企业全业务流程,帮助企业建立高效、规范、透明的业务管理体系,实现产业协同、数据互联、业务互通,增强企业持续发展动能。

Zoho CRM坚持与用户共同学习成长,产品更新迭代的脚步从未停止。

过去的一年,Zoho CRM推出的功能进一步加强了企业的客户洞察能力(客户细分、营销归因、同类群组),为客户提供多层次的个性化体验(指挥中心、多渠道销售),并从企业视角帮助一线销售人员提高销售工作效率(向导、审核流程、集成在线会议),帮助管理层提升管理效率(象限分析、工作流报表),与企业客户共同建立增长新格局。而Zoho CRM早已实现的AI落地,AI销售助理-Zia从自动化销售员日常工作、监测异常的业务数据、自动追踪客户行为、发现最佳客户互动时间等几个方面,借助对已有数据进行分析和机器学习,充分发挥除销售团队智囊的作用。

报告指出:

Zoho作为企服领域极具前瞻性的提供商,其拳头产品Zoho CRM,在广度和可定制化方面,完全可以支撑企业的全业务场景,更是将无感集成的用户体验发挥到淋漓尽致。Zoho不断提升的产品力与无限的可能,正是它能够与Microsoft,Salesforce、Oracle这些“庞然大物”一较高下的有力证明。

Zoho CRM系统无论是产品&服务、数据隐私&安全还是性价比,都广受好评,是企业客户关系管理的明智选择。未来,Zoho将继续扩大产品方面的投入,帮助企业在销售、营销、服务和用户体验等多个领域获得成功。Zoho会持续投入更多的耐心和激情去雕琢每一款产品,拓宽企业服务产品能力,构建新生态。

关于Zoho

Zoho是企业级的操作系统,是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台,提供50+款SaaS软件,包括Zoho CRM系统、市场营销工具、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI数据分析、应用开发平台等。

Zoho尊重用户隐私,保障客户数据安全,在全球100多个国家和地区拥有超过6000万用户,包括ZOHO公司本身也全部运行在Zoho上。

Zoho于1996年成立,在全球拥有近万名员工,其中8000多人为技术人员。作为一家全球性质的企业,在中国、美国、欧洲、日本、印度、新加坡、澳大利亚、迪拜、墨西哥等10多个国家和地区设有分支机构。Zoho是以产品与技术驱动的软件公司,坚守不融资不上市的理念,专注于产品研发,多年来保持良性发展的态势,为企业及个人提供专业、丰富的云端企业管理软件,助力企业数字化转型升级。

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