极客修城市合伙人:摆脱传统模式,走向新开端

汤永珍 · 2017-12-14 15:32:55 ·产经

【科技讯】12月14日消息,手机O2O维修服务经过两年的发展,已经从逐渐打开市场跨步到几大品牌分割的市场局面。在众多手机维修上门服务平台中极客修的发展是最快的,目前,极客修的业务已经覆盖到全国45座城市,近

【科技讯】12月14日消息,手机O2O维修服务经过两年的发展,已经从逐渐打开市场跨步到几大品牌分割的市场局面。在众多手机维修上门服务平台中极客修的发展是最快的,目前,极客修的业务已经覆盖到全国45座城市,近千名工程师在为全国的用户提供服务,这一发展速度令人震惊。就在今年11月,极客修召开了第一届城市合伙人大会,针对服务标准、人员管理、系统使用、如何获客营销等方面进行了深入的探讨。各位城市合伙人也针对自身经营业绩向极客修进行了汇报,纷纷表示有了品牌的加持及互联网渠道订单的补充利润翻了几翻。

 

2018年,极客修将实施“百城千店”计划的第二步——迅速裂变扩张,这对极客修来说是一个重大的举措,同时也是传统个体维修商家的一次机遇。成为极客修城市合伙人究竟会带来怎样的变化呢?

 

极客修城市合伙人:摆脱传统模式,走向新开端

 

 

郑州城市合伙人:极客修平台使我的店铺客源翻倍

 

韩先生是极客修郑州城市合伙人,同时也是极客修在郑州首批自营店工程师之一。自2008年进入台式电脑维修领域,历经笔记本电脑的维修,最后到智能手机维修领域;韩先生也算是数码电子产品维修资深的从业者。2014年韩先生从新加坡回国之后,就走上了专攻手机维修这条路。

 

 

极客修城市合伙人:摆脱传统模式,走向新开端

(郑州店)

 

2016年,韩先生在郑州开设店铺,以城市合伙人身份加盟极客修,谈到极客修对他手机维修事业上的影响,韩先生说:“服务行业都在向标准化、统一化过渡,而线上平台最大的优势就在于能够在更广阔的空间里为我们吸引更多的客源,我店铺的生意是其他传统手机维修店的几倍,就足以说明这个问题”。

 

在极客修举办的2017年城市合伙人大会上,韩先生就和同僚们分享了自己的故事,同时也提出了在新模式运营中遇到的一些问题,对于如何利用自己所在城市资源来做有效的推广,韩先生也发表了自己的意见。关于推广的方式方法,极客修也在大会上对各城市合伙人进行了专业的培训,大家也在会上针对这个问题进行了细致的交流。

 

合肥城市合伙人:标准化运营流程 让我们的效率更高

 

与韩先生相似,安徽合肥的陆先生涉足数码电子产品维修已经有9年时间了,期间经历了从一名普通学徒,到自己开店做老板,再到加盟极客修成为城市合伙人,整个过程也比较波折。

极客修城市合伙人:摆脱传统模式,走向新开端

 

说起加盟极客修这两年的最大的感触,陆先生说:“极客修线上线下相结合的运营方式,标准化的服务流程使得店铺运转的效率更高,客户反馈得到的服务质量更好了。”确实,提升工作效率本身也是在提升销售利润。“之前在店里被动等待客户上门的时代已经一去不复返,如今线上下单线下服务的模式,大大的提高了运转效率也节约了时间成本。”在标准化的运营模式下,极客修对于合伙人服务质量的管控是同样重视的。

 

极客修拥有完善的管理体系,对于用户的服务过程做到可管理、监控,维修全程都要求工程师进行备注、反馈。而服务质量管控系统则打通各个环节,让用户能够进行及时反馈、投诉,随时享受售后服务,提升顾客的服务感受。

 

陆先生在城市合伙人大会之后感触颇深,并且对未来的发展方向有了自己明确的目标——要让客户体验优质的服务,只有这样才能赢得良好的口碑,在某种程度上来说这也是在降低成本,因为做好服务和品质管理才是未来发展的重中之重。

 

南京城市合伙人:平台大口碑好 让客户更加信赖我们的服务

 

与韩先生、陆先生不同,江苏南京的王先生是一个年轻的90后,2010年毕业之后从事了笔记本维修行业,经过三年时间的经验积累,在2013年开了自己的维修店,又在2014年转型专门做手机维修,2015年加盟极客修很快就成为合伙人中最具代表性人物之一。

极客修城市合伙人:摆脱传统模式,走向新开端

 

王先生说,加盟极客修是他最幸运的一件事。当初选择加盟极客修看准的就是大平台和好口碑,这个优势是赢得用户信赖的有利条件,而极客修重视的用户口碑和服务质量,也是王先生赞同的理念。同时,依靠极客修带来的优质资源和多个大平台渠道也是王先生看中的点。如今王先生已经开了自己的第四家店。

 

平台裂变只是第一步  还将踏足回收市场  极客修野心不小

对于整个手机上门维修O2O行业而言2018年至关重要,极客修将完成150个城市的快速覆盖,同时通过手机上门维修切入手机回收市场,形成手机后市场服务闭环。能修就修,不能修我们就收,这对于用户来说是再好不过了。一部手机平均使用寿命2-3年,每年有近3亿部手机被淘汰,极客修将拥有了150个城市的庞大服务网络,未来回收业务将与维修业务成组合拳,帮极客修及城市合伙人们提供更大的市场商机。

 

互联网+商业模式,最大的意义在于“资源共享、合作共赢”,极客修将互联网商业模式的特点和与传统手机维修优势相结合,解决了传统手机维修商家的痛点,也将众多用户的痛点一并解决了。而混乱的传统维修市场,在极客修一众新型手机O2O上门维修平台的带领下,已经慢慢改变向着一个拥有完善行业规范的新市场靠拢,快速裂变只是时间问题。

 

同样,也有越来越多的手机维修从业者,都想跳出传统怪圈改变环境,化被动为主动找到自己的那一条天路,渴望通过互联网的方式改变店铺的经营现状。极客修的业务范围正在迅速拓展中,若是想要加入具有影响力的手机维修大品牌,拥有更多用户的选择,极客修将会成为他们最好的抉择。


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