招商信诺一线再添新员工 智能机器人“诚诚”为您服务

招商信诺作为一家涵盖健康保险、意外保险、年金保险、高端医疗和银行保险等多项业务的人寿保险公司公司,多年来秉承着“诚信百年,一诺千金”的宗旨,一直致力于让老百姓过上美好的生活,努力完善自身业务体系,争取为大众提供更贴心、更便捷的服务。

招商信诺作为一家涵盖健康保险、意外保险、年金保险、高端医疗和银行保险等多项业务的人寿保险公司公司,多年来秉承着“诚信百年,一诺千金”的宗旨,一直致力于让老百姓过上美好的生活,努力完善自身业务体系,争取为大众提供更贴心、更便捷的服务。近期,招商信诺更是推出智能机器人“诚诚”,投入一线,和老百姓对接,解决了人工客服不能及时回应的问题,为老百姓省去了不少时间。

招商信诺一线再添新员工 智能机器人“诚诚”为您服务

简单举个例子,对于国民来说,健康方面最担心的是繁琐的理赔手续,长期致力于建设直付医疗网络的招商信诺人寿保险有限公司在2018年5月宣布,其国内合作直付医疗机构数量已突破700家。这种情况下,被保险人看病只需出示会员卡,确认诊疗费用签字即可,理赔流程转为由保险公司与医院直接结算。不仅大大节省了患者的就医时间,提高了就医效率,还使得就医体验得到全面提升,可以说是很大程度地为消费者考虑了。同时,招商信诺的保险产品涵盖了儿童到老人,教育到养老,用全方位的产品为投保者服务。

在不断完善自身的保险产品的同时,招商信诺也在做各种尝试提高服务水平。招商信诺人寿智能在线客服机器人“诚诚“的上线正是基于这个目的,它可以保证保证用户从官网和微信及完美人生APP与“诚诚”进行对话,并且还可以在“诚诚”的协助下,直接完成保单查询、理赔报案等业务办理。同时“诚诚”作为智能机器人,可以在服务中不断完善自己,更好地为客户提供服务。用智能机器人的服务来弥补人工客服不能及时回复的问题,一些比较简单的问题可以自助解决,节省了双方的时间,更加效率。

一家真正得人心的企业,是能够站在消费者的角度,解决消费者实际问题的企业。招商信诺不断完善自我,为老百姓提供切实的周到服务,真正做到了“大企业风范”,相信这次智能机器人“诚诚”的推出,定能够带给大众不一样的体验。

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陈晨陈晨管理团队

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