2020疫情突然来袭，整个教育行业遭受冲击，线下培训机构纷纷转战在线，一时间行业获客成本激增，企业运营艰难。教育企业如何在疫情后生存与布局，求得更好发展，成为了行业关注的焦点。9月24日，以“疫后重启，育见未来”为主题的2020TIME教育科技大会暨2020中国好教育盛典在上海举办，容联七陌携教育行业全生命周期服务解决方案亮相活动，引起现场热烈关注。
据悉，此次大会由中国网教育频道与校长邦联合主办，好未来、彼得·德鲁克管理学院、华夏桃李资本、鸿合科技协办，活动携手国家重点新闻网站，汇聚全国1000多家著名教育培训品牌，聚焦教育科技，赋能中国教育培训行业，共迎新生，共面变革。
对于当前行业关注问题，容联七陌从“服务”角度入手，利用自身在教育行业的场景能力沉淀，倾心打造教育行业服务整体解决方案，从学前咨询、营销拓客、签单授课到定期回访等不同环节进行赋能，助力教育企业提升“服务”壁垒，加速企业增长。
活动现场，容联七陌的教育行业解决方案，引起了众多教育企业负责人的强烈反响。现场嘉宾纷纷上前咨询，与产品顾问进行深度沟通，寻找当前企业服务问题的升级解决之道。教育行业解决方案也成为了本次2020TIME教育科技大会的一大亮点。
学前咨询：AI助力，多渠道接入数据服务
咨询环节，教育行业普遍存在获客难、渠道单一等问题，容联七陌结合AI能力，为企业提供多渠道咨询方案，通过人机协作、客户预知、智能知识库等辅助座席，建立全渠道客户痛点地图，提升客户体验，减少线索流失。
与此同时，针对学前咨询人工回复成本高，问题重复，出现回复不及时引发投诉现象，容联七陌的X-Bot智能客服机器人，可进行问题引导、推荐，协助自动完成课程报名等操作，实现7X24小时接待学员，减小人工座席压力。
营销拓客：多手段并进，提升营销效率
流量红利消退，如何有效提升企业营销拓客效率，是每一家教育企业必须面对的问题。容联七陌通过云电销、SCRM、风控平台，号码认证等多个手段，以外呼营销、软文营销的方式，保证风险控制的同时，有效利用外呼资源，提升外呼接听率与成单几率，提供多种通讯能力，与企业系统进行融合，实现营销拓客数据化运营管理。
签单服务：关注敏感行为，确保优质签单体验
签单过程中，在与学员签单成功后，企业系统会将签单学员信息分配到外教老师，进行学习课程辅导，存在管理难度大、外教质量参差不齐、学员号码隐私等问题。通过容联七陌隐私通话能力，实现业务系统、老师助教与学生家长之间的快速联动与号码保护，完美化解数据隐私问题。
授课服务：AICall语音机器人，高效赋能到课率提升
邀约上课、课程通知、考试通知等作为提升课程服务质量与效果的重要环节，工作量极其繁重，且人工依赖性强，经常出现人力成本消耗大，接听率较低的情况，容联七陌AICall智能语音外呼，以来电名片、号码认证等方式，提升接听率的同时，配备结束后确认操作，为“到课率”提供“双保险”，极大释放人力成本。
定期回访：智能外呼，高质量辅助回访、关怀、通知多场景
为保证教育服务的优质体验，定期回访获取反馈是必不可少的一步。实际回访中，企业面临回访效率低，信息采集数据不精准，统计难度大等问题，容联七陌AI智能外呼机器人，可进行智能外呼，同时采用大数据方式，进行精准数据分析及结果传输，保证回访数据完整与准确，协助企业高效完成回访任务。
复购拉新：精准筛选，激活目标用户
对于增加用户复购率，提升沉淀用户转化，容联七陌则是通过智能外呼机器人，实现高效外呼，机器人根据会话完成意向精准分类，确保优质用户人工跟进，降低人力成本的同时，提高人工产出效率。
作为智能客服赛道的领军企业，容联七陌产品覆盖企业售前、售中、售后全场景，为企业提供服务、营销、企业信息化的全生命周期解决方案。目前，容联七陌教育行业解决方案已为学而思网校、尚德机构、作业帮、哒哒英语、新东方在线等知名企业提供深度解决方案。
以国内知名K12在线教育头部企业学霸君为例，针对学员与家长咨询渠道多样，内部协作难以及时处理家长问题，导致影响客户体验；课程通知依赖人工，工作程序繁琐工作量大，整体客服工作效率较低等等问题，容联七陌从实际场景出发，深度融合推广、销售、客服、学管、裂变等环节，为学霸君提供闭环式服务解决方案，将整体工作效率提升58.7%，满意度提升45.2%，极大释放了人工座席压力。
百年大计，教育为本。教育行业是我国最大的民生行业之一，是国家兴旺的不竭动力。随着5G、云计算、AI技术的兴起，教育行业的智能化、信息化意义重大，更是解决行业效率难题的重要抓手。接下来，容联七陌将继续扎根教育行业，加大教育场景技术投入，通过全产品线夯实教育行业全生命周期服务，形成教育行业服务闭环，赋能更多教育企业，助力行业高效发展。
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