小熊U租胡祚雄:用高品质服务 打通IT办公租赁产业链

嫣然琳琳 · 2020-08-07 11:05:19 ·资讯

小熊U租胡祚雄:用高品质服务 打通IT办公租赁产业链

重资产一直是制约企业发展的枷锁,因此应运而生的企业办公电脑等IT设备的租赁服务,以及围绕这一服务所衍生的一站式专业IT服务、资产管理服务等已备受市场和资本方的关注。

近日,小熊U租宣布完成数亿元人民币的D1轮融资,本轮由老股东京东集团领投,达晨财智跟投,这也是京东两年内第三次加持小熊U租。作为业内唯一拥有IT办公设备运营全产业链服务的企业,小熊U租的逻辑也很简单:重资产、重运营、重服务,通过以租代买的模式,为企业用户提供灵活的IT资产全生命周期的解决方案,帮助企业重构IT资产的效率与价值,实现轻资产化运营的转型。

“国内市场的租赁渗透率还没有到5%,IT办公设备租赁还是一个蓝海市场,小熊U租是这个赛道唯一拥有“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”的完整产业链的公司。租赁后的维护是重中之重,特别是对于企业来说,小熊U租始终坚持以服务好客户为中心,通过业内唯一的自建自营服务体系,为用户提供更快捷、便利的服务体验。”  小熊U租创始人兼CEO胡祚雄对科技讯说。

 小熊U租胡祚雄:用高品质服务 打通IT办公租赁产业链

解密:小熊U租是谁?

小熊U租的前身是凌雄科技,成立于2004年,以二手电脑的批发零售起家,08年转型做短租,2013年面向企业办公场景,覆盖长租与短租,2017年增加了回收业务。在2018年推出小熊U租之前,公司已具备了完整的销售、租赁、回收、技术服务能力。

胡祚雄对科技讯表示,从二手电脑的批发销售到现在建立的唯一的行业“租赁+回收+技术服务+Saas系统”全产业的闭环,主要的原生驱动力都是客户不断变化发展的需求。

企业由买变租,看似一个形式的转变,背后却有着复杂的利弊判断和决策过程。以前企业之所以选择电脑、打印机、投影仪这些必要办公设备自己购买,一是没地方租,即使能租到,手续也相当麻烦,加上大额押金,企业觉得还不如买划算。二是担心服务,需要自行解决后续的设备维护工作,改为租赁后,如果租赁企业的服务跟不上,那企业相当于自找麻烦,耽误工作,这是企业所不能承受之重。 

小熊U租正是抓住了企业的痛点,不仅推出了企业凭借信用评估获得的免押租赁,为企业提供IT资产全生命周期的质保服务,一站式解决企业经营中出现的IT采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应慢、办公设备效率低下、IT资产闲置等问题,帮助企业降低现金流成本,提高企业运营效率。同时,通过自建自营的服务体系,从深圳出发,服务能力覆盖全国4400+服务网点,全国九大一线城市2公里站点覆盖范围内,达到“2分钟响应、20分钟上门、2小时解决故障”的极速VIP级服务。

目前,小熊U租通过首创的“租赁+回收+技术服务+Saas系统” 全产业链的商业模式及自建自营的服务体系,迅速在市场中打响品牌,成为佼佼者,累计服务企业超过3万家。

创业:艰辛创业路终得硕果

2006年,从事二手电脑的批发销售业务的胡祚雄团队,接到了客户参加高交会,需要临时租赁展会设备的需求,这也开始让胡祚雄开始瞄准IT设备租赁市场。小熊U租最初的租赁业务多以企业临时性的短期租赁业务为主,多年短租的服务经验,也为后续的长租业务及全产业链的运营模式打下了深厚的基础。

小熊U租胡祚雄:用高品质服务 打通IT办公租赁产业链

在IT运营全产业链的生态下,企业可以获得IT办公设备的全生命周期的解决方案,降低企业运营中的现金流支出,提升IT办公效率,与此同时,小熊U租可以最大化提升IT设备的复用,打造IT办公服务的运营闭环。

胡祚雄举了一个例子:将一台新机租给企业两年后进行回收处置,之后根据设备情况,维修翻新后,租赁给对机型要求不高的企业,满足企业不同岗位的不同设备需求。并在闲时通过短租给展会等短期活动,将设备的寿命延长。与此同时,小熊U租打通全产业链,能够提高各业务模块的效率与产出,在采购、资产处置等环节上降低成本、提高毛利,极大提高了收回成本的速度。

同时,小熊U租提供了更专业的服务。“我们一般不会让一台设备在一家客户员工使用超过两年,以租的方式代替买,能够降低企业的购买成本和IT运维成本。小熊U租不仅能提供上门安装调试,更可以为客户提供整套的IT办公设备综合解决方案。” 胡祚雄表示。

但创业之路也不是一帆风顺的。2008年,小熊U租刚做长租没多久,为了客户体验,小熊U租率先创立并推行了“免押金租赁”。但有一个广州客户一次性租了300台电脑,仅付了一部分租金,没想到,客户暗中变卖小熊U租的设备,连小熊U租的标签都没有撕掉。这让小熊U租损失了上百万元。

这让处在创业上升期的小熊团队迎来了当头一棒。此时团队整体开始反思。胡祚雄说:“这个问题不是客户的问题,是我们没有管控好风险。与此同时,多年银行风控经验的廖军虎加入了小熊U租,我们开始搭建完善自己的风控系统。”

经过十几年的风控数据和模型积累,小熊U租建立了强大的智能风控体系,可以做到秒级审批,客户的授信结果立等可取,把坏账率降到1%。目前小熊U租的客户在风控授信结果上,获得免押租赁的比例超过了80%。截至目前小熊U租为企业客户累计授信额度已经超过450亿元。

挑战:资本入局后助力快速成长

目前,IT办公设备租赁行业已经获得了大量资本进入,以京东为代表的互联网巨头也很早开始布局企业IT办公设备租赁行业。小熊U租是京东唯一三连投非上市企业。从2018年京东领投小熊U租A轮开始,双方已在流量导入、供应链、物流配送等方面展开合作。通过多轮的资本合作,小熊U租与京东企业业务之间的协同不断强化,小熊U租的“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”将逐步嵌入到京东智能采购体系中。

小熊U租胡祚雄:用高品质服务 打通IT办公租赁产业链

小熊U租主要面向企业客户提供IT办公资产全生命周期的管理解决方案,可以解决企业经营中出现的IT采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应慢、办公设备效率低下、IT资产闲置等痛点,帮助企业实现轻资产化转型,与京东企业业务办公采购场景的服务能力形成良好的互补。

截至目前,疫情期间京东与小熊U租已联合为超过4700家企业提供免费技术服务,为超过30000名企业员工远程办公提供保障。而在新一轮的融资后,京东与小熊U租之间的合作也将进一步升级,一方面通过技术化和数字化协同,加速小熊U租资产管理服务的产品化与标准化,以便更好地与京东体系进行深度融合,以此为基础,京东集团的全域流量入口也将全面向小熊U租开放,共同服务京东平台800万家活跃的企业用户;另一方面将共同发力数字化工具-小熊U管家的(小熊U租旗下一款资产管理SaaS产品)的研发通过该平台,企业用户不仅可以一站式发起租赁、回收、IT支持服务等业务请求,还能够对消费场景进行智能化预测,实现更高效的资产管理和配置。小熊U租将携手京东集团,通过产品、技术的协同完善对企业供应链管理的全流程服务,共同为企业客户提供更具价值的长链服务。

写在最后:

目前,为了实现更加精细化的运营,全面提升IT运营服务效率,小熊U租通过数字化转型打通了从前端获客,到中台业务处理、订单交付、资产管理,以及后台业务财务一体化、自动化财务报表输出的全链条数字化,实现全链条信息无障碍流通。胡祚雄对科技讯表示,小熊U租通过各阶段的数据沉淀,分析基于整体的数字化架构,可以很好地为企业各种流程管控、风险管理、数据分析等运营做支撑。

“让企业轻松办公”一直是小熊U租所追求的使命,我们坚信多回收一台电脑,就少浪费一台电脑。未来还会坚持初心,为更多的用户带去更好的产品和服务。”胡祚雄最后表示。


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