名为全额退保实为恶意投诉,想要保障平安先要了解保险

近日,某保险公司收到客户赵先生的信函投诉,称该保险公司代理人在向其推销保险时,通过垫付保费、购买保险可贷款方式诱导其投保,目前自己已无力续费,要求全额退保。收到投诉后,保险公司立即展开了客户回访和

近日,某保险公司收到客户赵先生的信函投诉,称该保险公司代理人在向其推销保险时,通过垫付保费、购买保险可贷款方式诱导其投保,目前自己已无力续费,要求全额退保。收到投诉后,保险公司立即展开了客户回访和调查。

经调查,保险公司工作人员发现赵先生对投诉函内容竟然不知情,并表示他是在偶然间看到在路边发名片的葛某,声称可代办保单全额退保业务。因债务问题陷入资金困境的赵先生就咨询葛某想要办全额退保,并按其要求邮寄给葛某相关材料,葛某在收取1000元押金和退保金额30%作为佣金后,宣称7天后就可以全额退保了,让赵先生等待即可。直到保险公司投诉处理专员联系他核实情况时,赵先生才恍然大悟自己被骗了。

名为全额退保实为恶意投诉,想要保障平安先要了解保险 

当前,一些不法代理退保组织和个人抓住保险消费者想要全额退保的心理,打着“全额退保”的幌子,堂而皇之地干起了代理退保的生意,以承诺帮助受害者办理全额退保为名,向其收取高额手续费,随后通过无中生有、伪造证据等不法手段恶意投诉保险公司,威胁保险公司办理为其办理“全额退保”,扰乱了保险行业正常秩序,也侵害了消费者的合法权益。

作为保险消费者,应该明白一点,若想更平安地享受保障,首先要了解保险条款和保险保障,明确自身的权利和义务。要知道过了犹豫期之后,保单退保只能退回现金价值,是无法实现全额退保的。

保险消费者若轻信“代理全额退保中介”,让其代理自己退保,不仅会受到经济损失,还会丧失自身原有的保险保障,直面生活中的各种风险,以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期等情况,甚至还可能面临被拒保的风险,损害的是自己的利益。

因此,保险消费者在平时应注意保护好个人隐私安全,切勿相信不明人员和不明第三方机构的说辞,不向不明人员转账汇款,注意识别恶意投诉全额退保等保险诈骗手段,保护自己的人身财产平安。

同时,保险投诉属于保险消费者的正当权利,应由保险消费者本人或其合法授权人提出,若是由不相关人员提起保单投诉,监管部门是不予受理的,因此“代理投诉可全额退保”也是无法实现的。保险消费者若有任何保单和服务方面的疑问,最好通过保险公司的官方渠道获取解决方式,这样才不至于被不法分子钻空子,掉入诈骗陷阱。

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陈晨陈晨管理团队

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