小米“服务品质年”活动正式启动!“2019死磕服务品质,追求极致体验”

玛哩恋萌鹿 · 2019-01-24 14:21:55 ·业界

小米“服务品质年”活动正式启动!“2019死磕服务品质,追求极致体验”

小米启动“服务品质年”!颜克胜宣布“死磕服务品质”

继18个月超长质保后,小米再次对服务品质提出更高挑战

重新定义了质量标准,小米还要重新定义服务品质标准

1月23日晚7点,小米集团“2019服务品质年”活动正式开启!小米将会“死磕服务品质,追求极致体验”!这是小米继提出18个月超长质保重新定义手机质量标准后,再次对产品及服务品质重拳出击!小米集团副总裁、质量委员会主席颜克胜及相关服务部门出席了启动仪式。 

小米“服务品质年”活动正式启动!“2019死磕服务品质,追求极致体验”

颜克胜表示:我们不仅要关注产品品质,更要关注产品的整个生命周期,为用户提供的服务品质就显得尤为重要。服务品质的提升是一件永无止境的事情,产品我们做到了18个月质保,服务更要如此。2019年,我们要“死磕服务品质,追求极致体验”!

业内人士认为,小米拥有数量巨大的忠实米粉,这与其追求极致的、个性化的优质服务是分不开的。小米客服的“神回复”成为了众多公司学习的对象。在重新定义手机质量标准以后,小米再次推出“2019服务品质年”活动,必将再次掀起全行业甚至更多行业服务品质提升的热潮,惠及更多的消费者!

小米“服务品质年”活动正式启动!“2019死磕服务品质,追求极致体验”

小米一直以来都非常重视产品及服务品质的提升,举办过多次内部质量交流会、用户体验交流会,并获得了行业及消费者的肯定。近日,小米获得了质量技术奖一等奖,与核工业、运载火箭的相关技术一同站到了中国质量最高的领奖台。小米也由此创下了一项纪录,成为首家获得中国质量技术领域最高奖肯定的互联网公司。

此外,小米还获得过“2018年全国质量标杆”、“人民匠心奖”匠心产品奖、“百姓心中最能代表中国制造的消费品牌”、“最佳用户体验奖”、“卓越服务大奖”,“消费者点赞杰出品牌”等一系列产品及服务品质奖项。

会议上,小米售后、客服、物流等服务部门表示,将在未来一年推出一系列专项服务品质提升活动,为用户提供更加省心、放心、舒心、开心的服务!

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