宜家要占领市中心 将推出更多零售店和展厅

今年9月新上任的宜家集团CEO Jesper Brodin目前最关注的一个问题是:“我们如何才能为居住在市中心的顾客提供更好的服务?”

思考的结果是,宜家将会集中精力发展位于市中心的新商店和展厅;这当然不仅仅是为了方便顾客,也是为了缓解如今势头正足的电商及送货上门的快递服务对地处市郊的宜家大型零售店的冲击。

Jesper Brodin在接受《金融时报》采访时表示,宜家集团正在试验新的模式,尽管宜家目前已经渗入了市中心的某些部分,不过主体还位于市中心之外,所以那里仍有不少机会值得挖掘。他还表示,明年早些时候,他将公布全新的宜家集团发展计划,目前他们仍处于搭建结构的阶段,以备在更多的地点测试更多的业务,而这些新尝试将是用以规划“新宜家世界”的实验室。

从郊区进入市中心,对于宜家而言已不能算作新鲜事。Jesper Brodin提及的市中心零售店,最早于2014年在德国汉堡市中心的步行购物区推出。店铺的面积大约为1.8万平方米,比一般宜家零售店小大约20%,不过商品品类较全,人们可以直接购买到从床、沙发、灯具到家居饰品等品类,甚至可以使用免费自行车将所购商品运回家。

而另一种被称为PUP(Pick Up&Order Point)的宜家提货订货中心,也有在一些城市的市中心引入,人们可以在店中直接购买到部分宜家产品,今年3月在北京五棵松商圈开出的宜家订货中心就是一个例子。

只不过在这两种较郊区大型零售店更新的店铺品类之外,宜家还想展开一些更新的尝试。比如今年宜家在斯德哥尔摩推出了一个厨房展厅,还在马德里推出了一个卧室用品商店,并计划在2019年和2020年分别在伦敦格林威治区和哥本哈根开出宜家全系列产品的展厅。而这些尝试,根据Brodin的说法,将在接来下的几年逐渐生成宜家的市中心发展“菜单”。

参照宜家集团在周二发布的公告——至今年八月底,宜家2017年的经营利润为30亿欧元,较去年同期的45亿欧元有所下降——这些新尝试,在Zara、H&M等快消品牌进军家居领域、电商及快递服务对人们购买行为的改变等背景下,显得格外紧迫。

宜家的解释是,经营利润的下降与宜家集团将负责管理宜家供应链,承担设计、采购和生产所有宜家家具任务的子公司出售给宜家内务系统公司Inter IKEA有关,也与多渠道增长和扩张的支出有关。

不过新CEO表示,在一系列新调整完毕后,宜家集团会达到新的利润目标。

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